« Développer ensemble des solutions de collaboration pour nos clients »

Cas client

tertiaire formation logoNotre client Tertiaire Formation Conseil nous parle aujourd’hui de la prestation d’Openhost et nous sommes ravis de l’accueillir sur le blog : « Cela fait maintenant plus d’un an que nous travaillons en partenariat avec Openhost pour ses solutions hébergées de messagerie », évoque le responsable infrastructure, M. Fouse.

 

La migration vers un système de messagerie plus collaboratif

« L’équipe Openhost nous a accompagné sur 5 projets de migration cette année. Nous avons migré nos clients vers plusieurs gammes de messageries collaboratives via la solution Exchange de Microsoft ».

En effet, Tertiaire Formation fournit des solutions de services informatiques principalement sur la région Auvergne et s’adresse aux TPE, PME et grands comptes au niveau local. Elle leur fournit ainsi toute une gamme de prestations allant du conseil à l’audit en passant par la maintenance.  Elle s’appuie ainsi sur Openhost pour un certain nombre de produits liés aux solutions de collaborations externalisées.

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Deux phénomènes qui font écho à un besoin : des clients qui souhaitent externaliser leur messagerie professionnelle et la volonté de basculer vers des solutions plus performantes en termes de collaboration (agenda et carnets d’adresses partagés, disponible sur mobile, sécurisation des emails…). Une tendance qui ne cesse de prendre de l’ampleur car l’externalisation de messagerie et la collaboration sont deux éléments clefs de la transformation digitale des entreprises.

 

Les points forts des services : disponibilité et expertise des équipes

M. Fouse ajoute : « Je trouve chez Openhost une disponibilité et une expertise importante, qui sont deux points très attendus, tant à notre niveau, qu’au niveau de nos clients. En effet, le système est souple et les équipes sont réactives, j’ai d’ailleurs maintenant un chef de projet dédié. Le suivi client est important pour nous et j’aime avoir le même interlocuteur qui connait mes dossiers de A à Z. » « D’autant plus que le niveau de disponibilité est proche de 100% sur Exchange ». Cela fait écho à notre dernière enquête de satisfaction clients : 93% d’entre eux sont très contents de nos services !

 

Vers de nouveaux projets de collaboration !

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Tertiaire Formation souhaite développer un nouveau volet : la visioconférence sur Skype For Business (Entreprise). Une offre de plus en plus plébiscitée par les entreprises qui souhaitent s’équiper de solution de communication à distance à moindre coût.

 

Skype Entreprise propose plusieurs fonctionnalités que les collaborateurs peuvent exploiter en communication interne ou externe :

  • Lancer une réunion en visioconférence avec un prospect basé en Allemagne, ou avec un commercial en déplacement,
  • Partager la présentation PowerPoint du dernier bilan comptable auprès du dirigeant parti en voyage,
  • Exploiter l’outil comme solution de téléphonie sur IP
  • L’option de la messagerie instantanée est également une formule flexible pour échanger des informations rapidement. Bref, Skype Entreprise offre de nombreuses possibilités de collaboration, répondant à un besoin croissant des entreprises.skype 2

Notre client Tertiaire souhaite donc pouvoir explorer toutes les fonctionnalités de cet outil afin d’optimiser au mieux les performances collaboratives de ces clients. Nous remercions donc vivement Tertiaire Formation pour ce témoignage client et espérons poursuivre avec lui cette aventure prometteuse !

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Emilie

Tombée dans la grande marmite du web en 2010, je suis maintenant responsable Webmarketing d’Openhost. Passionnée par le numérique dans tous ses états, je me frotte aux problématiques qui touchent de près ou de loin à ce domaine : référencement, ux, analytics, réseaux sociaux…