Témoignage Client : Migration en urgence depuis une messagerie Kerio inaccessible…

Chez Openhost nos clients nous recommandent, et ils le font savoir ! C’est pourquoi M. Bouillot de l’AENEAS a volontiers accepté de témoigner. Une expérience un peu particulière car son entreprise avait perdu tout accès à leur messagerie mail à la suite d’un problème technique chez son précédent prestataire…

Pas de panique, Openhost a assuré le coup !

Une messagerie professionnelle Kerio dans les choux…

L’AENEAS est une société de conseil et audit de sécurité et contrôle des accès. En tant que prestataire de services, et comme la majorité des entreprises françaises, la messagerie mail reste un canal de communication très important. La messagerie professionnelle permet donc à l’AENEAS de centraliser leurs échanges avec leurs clients, partenaires ou entre collaborateurs mais aussi de gérer leurs emplois du temps grâce au calendrier intégré.

Mise en place récemment, leur messagerie pro fonctionnait sur le service « Kerio Connect ». Kerio Connect Mail est un service de messagerie concurrent Exchange qui se veut interconnectable avec la majorité des autres services mails du marché car il ne représente qu’une infime part de marché face à des solutions plus performantes et exploitables par de plus grandes sociétés.

Le service de messagerie Kerio fonctionnait jusque-là correctement mais du jour au lendemain c’est le noir total ! Un vent de panique a soufflé sur l’AENEAS qui n’a pas tout de suite réalisé l’ampleur du problème… Le prestataire de service qui s’occupait de l’hébergement de leur messagerie avait abandonné son activité et laisser en plan un bon nombre de clients ! La situation était donc plus qu’urgente car il était nécessaire de rapidement rétablir la messagerie mail de l’AENEAS afin de pouvoir reprendre les activités en cours de manière normale.

M. Bouillot a donc rapidement dû rechercher de nouveaux prestataires de messagerie pour établir des devis pour repartir sur un nouveau système de messagerie tout en espérant pouvoir migrer les anciennes données. Après avoir contacter plusieurs prestataires, M. Bouillot a rapidement retenu Openhost. « Nous avions besoin d’un partenaire disponible et accessible, et Openhost m’est apparu comme le plus compétent suite à nos premiers échanges » note M. Bouillot.

Repartir sur de bonnes bases avec un service technique disponible et réactif !

Un premier contact avec notre service commercial lui aura donc permis d’être rassuré pour la suite de son projet. Au vu de l’urgence de la situation pour son entreprise, Openhost a dès le départ lancé le projet en production. Nous avons ainsi pu gagner un temps précieux pour la mise en route du nouveau service de messagerie professionnelle Exchange 2016.

Une fois les besoins de collaboration au sein de leur entreprise identifiés, notre équipe technique a définit la meilleure architecture de messagerie pour un service haute disponibilité. Notre équipe technique s’est ensuite rapidement penché sur la récupération des données depuis leur ancien service de messagerie Kerio. Notre expertise en termes de migration Exchange nous permet d’assurer un transfert sans perte de données depuis tous les logiciels de messagerie moins connu du marché : Lotus Notes, IceWarp, Zimbra, etc.

La rapidité de mise en place du service de messagerie et de rapatriement des données était un véritable enjeu pour l’AENEAS. Afin de pouvoir les soutenir dans cette situation délicate, notre service commercial a préféré régler les éléments d’ordre administratif une fois leur service à nouveau accessible. M. Bouillot a donc tenu à remercier toute notre équipe pour leur réactivité et leur disponibilité dans cette situation d’urgence.

Notre savoir-faire : apporter un service de qualité à nos clients

Il était très important pour M. Bouillot de pouvoir repartir rapidement sur une nouvelle structure de messagerie sans pour autant perturber le fonctionnement de l’entreprise plus qu’il ne l’était déjà. Openhost a donc su lui apporter tous les éléments nécessaires au bon déroulement de son projet au timing très serré :

• Compétences techniques des équipes pour gérer simplement une migration depuis un logiciel de messagerie peu connu,
• Disponibilité et réactivité des équipes,
• Mise en place rapide du nouveau service de messagerie,
• Haute disponibilité pour leur messagerie professionnelle

M. Bouillot est pleinement satisfait et prêt à recommander Openhost Network pour son service de qualité et la disponibilité de ses équipes. Cette situation de crise gérée, son entreprise est désormais prête à aller plus loin dans la mise en place de nouveaux outils numériques pour soutenir leur croissance. Pouvoir se reposer sur un prestataire Cloud de confiance permet donc d’aller vers de nouveaux projets plus porteurs de valeur pour votre entreprise. Merci à M. Bouillot pour son témoignage et sa confiance qui nous pousse à maintenir un service de qualité pour nos clients !

Vous aussi vous êtes prêt(e) à passer par un prestataire compétent et reconnu ? Nos offres sont sans engagement alors n’hésitez plus !

Contactez l’équipe

Kim

Passionné par les nouvelles technologies depuis toujours, j’ai croisé un jour la route du marketing et ne l’ai jamais quitté depuis ! Jeune recrue dans l’aventure Openhost, je mets aujourd’hui mes compétences à disposition pour développer la visibilité de l’entreprise sur le web.

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