//

Prestations de services Conception, migration, infogérance des infrastructures

Des services pour piloter votre infrastructure hébergée sur le cloud

Notre démarche s’appuie sur trois temps forts : la conception, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle (avec plusieurs niveaux d’infogérance). 

Etape 1 : La conception de l’infrastructure cloud (audit, conseil, POC)

 

  • Audit : au départ de chaque projet, nos équipes d’architectes mettent en place un process d’analyse de l’infrastructure existante, tout en prenant en compte les besoins et la problématique client.
    • Etude du périmètre du système d’information avant externalisation
      • Exemple : projet de migration d’un serveur Exchange 2007 « on premise »/en local
    • Pour des projets particulièrement complexes, nous vous proposons une prestation d’audit personnalisé.
    • Nous proposons également des prestations d’audits d’infrastructures hébergées en interne (pour la solution Exchange par exemple : dimensionnement de serveurs, bonnes pratiques de déploiement, mise en place de la haute disponibilité – accès clients, base de données-, rapport sur votre environnement – serveurs, base de données, certificats…).

 

  • Conseil : une fois le besoin qualifié, nous vous proposons une solution d’architecture spécifique

 

  • Maquettage : pour un déploiement de grande envergure, ou sur des problématiques techniques pointues qui nécessitent d’être validées en conditions réelles, une infrastructure « échelle réduite » est proposée (POC « Proof of Concept »)

 

Etape 2 : Le déploiement de l’infrastructure

 

  • Configuration :
    • pour chaque projet – du classique au plus complexe, la création automatisée de boites emails, à la configuration d’un cloud managé sur-mesure-, nos équipes communiquent le calendrier de déploiement et contrôlent l’adéquation de la livraison.

 

  • Formation :
    • L’externalisation d’une partie de vos infrastructures ou applicatifs métier est une phase importante et il faut préparer le changement. Pour cela, Openhost met en place un système de transfert de compétences vers le responsable technique de votre structure :
    • Formation individuelle avec le responsable technique : 7 heures
    • Formation en groupe avec les utilisateurs pour des produits spécifiques, type SharePoint

 

  • Migration : cette étape est cruciale et suppose une gestion totale ou à minima une assistance à la migration, c’est pourquoi la migration est incluse dans nos prestations :

 

Etape 3 : Le maintien en condition opérationnelle de votre cloud

 

  • Supervision des serveurs :
    • Système de surveillance permanent des infrastructures 24/24 et 7/7
    • Garanties contractuelles de temps d’intervention et de temps de rétablissement (SLA)
    • Périmètre de surveillance : matériel, système d’exploitation, réseau, mises à jour du système, pare-feu, renforcement sécurité du serveur, prévention des attaques
    • Possibilité d’intégrer les applicatifs déployés par le client dans le périmètre de supervision d’Openhost en définissant des niveaux de criticité qui vont déclencher une intervention
    • Options de monitoring : ressources CPU, mémoire consommée, occupation de l’espace disque, Ping, Charge et trafic réseau, HTTP / HTTPS, FTP, SMTP / Queue de mail, bases de données, POP3, IMAP, Services Windows

 

  • Support :
    • Un service support est disponible, par mail, ticket et téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h
    • Traitement rapide de ticket
    • Service d’astreinte 24/24 et 7/7

 

  • Evolution :
    • Une équipe est dédiée à l’évolution de votre infrastructure

 

  • Infogérance : nos services d’infogérance serveurs incluent par défaut les services suivants :
    • La gestion du matériel
    • La gestion du réseau
    • La gestion du système d’exploitation (gamme Windows uniquement)
    • La gestion des correctifs de sécurité et des mises à jour du système
    • La surveillance proactive
    • Le paramétrage du pare-feu
    • La prévention contre les attaques
    • Le renforcement de la sécurité du serveur

Contactez-nous par mail

ou par téléphone au : +33 (0)2 51 831 839