CapMédia : « Une messagerie professionnelle hébergée pour mes clients »

Régulièrement, nous publions un article sur une prestation réalisée auprès d’un client. Aujourd’hui, nous sommes heureux de faire un focus sur Capmedia, société de services informatiques et formations, basée en région parisienne et sur le grand-Ouest à Niort.

Nous avons donc interrogés M. Thyreault, fondateur et dirigeant de la structure.

• M. Thyreault, pouvez-vous nous dire ce qui vous amené à nous ?

J’avais, il y a longtemps, effectué une étude de marché dans laquelle j’avais identifié plusieurs hébergeurs, dont Openhost. Récemment, j’ai été très déçu d’un de mes partenaires dont le niveau et la réactivité du support n’étaient pas au rendez-vous… C’était donc l’occasion de changer. D’autant plus qu’un de mes clients travaillait également avec vous et qu’il était très satisfait de vos services. J’ai donc choisi Openhost il y a 4 mois.

• Quel est votre retour sur le niveau de service ?

Pour l’instant, je ne travaille que sur l’hébergement de messagerie professionnelle avec vous mais je projette de développer mon activité à vos côtés. Le système de messagerie Exchange est un créneau porteur car de nombreuses PME ne souhaitent plus investir dans des infrastructures dans leurs locaux impliquant des coûts élevés d’achat de matériels, licences et maintenance. En effet désormais l’option d’externalisation devient intéressante ! D’autant plus que certains clients avaient encore des systèmes de messagerie ancienne, de type Exchange 2007 et qu’il était temps de changer de solution pour gagner en collaboration et se mettre à niveau avec Office 2016 ! Nous voilà donc chez Openhost. Le niveau de support est très bon et sa réactivité au rendez-vous.

• Quels sont les points que vous appréciez le plus ?

Comme je viens de le dire, la réactivité du support est un point non négociable pour mes clients et moi-même. Le deuxième point est le fait de bénéficier d’un technicien dédié tout au long du projet. Petite anecdote à part, récemment, un de mes clients a eu un souci sur ses serveurs en panne, ses boites mails étaient donc indisponibles. J’ai appelé Openhost et mon technicien a effectué la migration et a créé de nouvelles boites en moins de 2 heures sans aucune de perte de données, et avec une interruption de service très faible.

• Vous exploitez également nos services de migration automatisée de messagerie, qu’en pensez-vous ?

Pour certains anciens clients, nous effectuons manuellement la migration, mais désormais pour tous nouveaux clients, nous basculons directement via une migration fiable et automatisée. Je suis heureux de profiter de ce service car nous pouvons effectuer une migration très rapide sans aucune perte de données. Un nouveau service qui permet de gagner un temps précieux avec un résultat efficace.

Emilie

Tombée dans la grande marmite du web en 2010, je suis maintenant responsable Webmarketing d’Openhost. Passionnée par le numérique dans tous ses états, je me frotte aux problématiques qui touchent de près ou de loin à ce domaine : référencement, ux, analytics, réseaux sociaux…

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