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Soliso Technologies

Ce témoignage fait la promotion d’Exchange 2016, un produit qui n’est plus commercialisé par Openhost.
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Soliso Technologies est une entreprise industrielle qui bénéficie d’un service de messagerie Exchange hébergé chez Openhost. Notre équipe accompagne Soliso dans la gestion de leur nouvelle messagerie Cloud, de la migration vers Microsoft Exchange 2016 jusqu’à son maintien en condition opérationnelle.

Découvrez le retour d’expérience de Soliso sur la migration et les avantages de leur nouvelle messagerie professionnelle Exchange.

Retour d’expérience de Soliso Technologies sur la messagerie Exchange

Créée en 1947, Soliso Technologies conçoit des isolants thermique, acoustique et protection incendie. Basé sur la région de Nantes, l’entreprise possède une expertise reconnue qui s’exporte désormais dans plus de 12 pays au travers de 4 lignes de produits différentes. Soliso a pour vocation de répondre au besoin spécifique de chacun de ses clients.

L’entreprise se consacre entièrement à la recherche de solutions performantes pour ses clients avec pour objectif de proposer les matières isolantes les plus performantes.  L’innovation est définitivement au cœur de son ADN avec une partie annuelle de son chiffre d’affaires qui est investie dans son unité de recherche et développement. L’excellence de Soliso Technologies repose à la fois sur une expertise pointue en termes de caractéristiques des matériaux isolants et de leur mise en œuvre (découpe, usinage, complexage) mais aussi sur son haut niveau de service client.

La communication interne et externe est donc un enjeu de taille pour Soliso qui souhaite pouvoir bénéficier d’outils collaboratifs performants pour répondre au mieux à la demande de ses clients. M. Daures est responsable technique, il assure entre autres la gestion des outils informatiques pour la société Soliso. Afin de répondre au mieux aux enjeux de communication mail avec ses clients, M. Daures a choisi de faire appel à notre solution de messagerie Exchange.  

Une nouvelle messagerie Exchange pour Soliso Technologies

La coopération entre Soliso et ses clients est un enjeu de taille. Cette coopération fonctionne à tous les niveaux, que ce soit pour répondre spécifiquement aux besoins de chaque client mais aussi pour la création de nouveaux produits, ou encore fournir un service d’approvisionnement qui prend en compte l’avancement et les contraintes de chaque chantier.

Afin de bénéficier d’une messagerie mail moderne et qui puisse s’adapter aux nouveaux usages de ses clients et collaborateurs, la société a souhaité basculer sur une messagerie Exchange 2016. Auparavant équipée d’une solution tiers, le service informatique a décidé de basculer sur une infrastructure plus performante, notamment en termes d’intégration avec les nouveaux outils Office 365.

Notre équipe a donc accompagné l’entreprise sur une migration de messagerie sans interruption de service, ni aucune perte de données.

Notre contact technique chez Openhost a géré la migration de A à Z.

Pourquoi passer sur une messagerie Exchange 2016 ? Pour profiter pleinement des interconnexions avec la suite Office (bureautique : Word, Excel, PowerPoint…) et bénéficier d’une solution collaborative optimum pour les salariés qui travaillent en ligne. La mise en place d’une messagerie mail aux fonctionnalités collaboratives permet de développer la gestion et la transmission des informations. Les collaborateurs de l’entreprise pourront ainsi travailler plus simplement ensemble en utilisant :

Les informations clés peuvent ainsi facilement être mises en commun sans empiéter sur le travail de chacun car il est toujours possible de choisir ce qui doit être partagé ou non (rendez-vous, contacts et mails perso…). La solution Microsoft Exchange permet de plus une intégration native avec la majorité des solutions de collaboration et de communication du marché (CRM, comptabilité, téléphonie IP, etc.).

Une messagerie Exchange avec un acteur français du Cloud

L’entreprise était déjà décidée sur le choix de la solution de messagerie mail à mettre en place, à savoir Microsoft Exchange. Cependant le choix du prestataire n’était pas encore défini, plusieurs autres hébergeurs Cloud étaient dans la boucle, comme OVH ou Alinto par exemple. En accord avec ses valeurs de coopération, Soliso cherchait une entreprise à taille humaine qui possède un haut sens du service et une expertise reconnue. Openhost est apparu comme le meilleur choix pour M. Daures qui a décidé de faire appel à nos services.

M. Daures a tenu à souligner la compétence du service technique qui l’a accompagné tout au long de la migration des boites mails, ce qui a motivé en partie son choix :

J’apprécie la qualité du service technique, mais également sa réactivité. Pas de projet pour le moment mais nous recommandons fortement Openhost à tous nos partenaires dans la même situation !

La société Soliso n’est soumise à aucune réglementation spécifique en termes d’hébergement mail, le fait que la messagerie soit hébergée en France sur nos infrastructures apparaissait donc comme un plus. M. Daures souhaitait cependant à traiter avec une entreprise dont les équipes soient bien situées en France afin de bénéficier d’un service client compétent et réactif.

Au-delà de la messagerie avec les fonctionnalités collaboratives Office 365

Pour le moment, la société Soliso Technologies n’envisage pas de déployer un environnement de collaboration plus complet tel que Microsoft 365 ou Office 365. Migrer vers une messagerie mail Exchange est pour la société une première étape réussie, il est désormais nécessaire de développer la mise en place d’une dynamique de travail numérique afin d’exploiter au mieux les nouvelles fonctionnalités offertes par les outils Microsoft.

De manière générale migrer vers une messagerie Cloud apparait comme la première étape de transition vers un environnement numérique de collaboration. Ainsi de nombreuses entreprises passent ensuite vers une offre Office 365 Business ou Entreprise avec comme principaux services Exchange Online et les logiciels Office 365. Une fois cette étape franchie, elles entament un déploiement des différents services de collaboration comme Teams, Yammer, Power Automate et Delve. Au fil du temps, différents services viennent donc s’ajouter pour en remplacer d’autres qui étaient parfois encore hébergés en interne, tels que la téléphonie IP ou les serveurs de stockage sécurisé. En éliminant des frais de mise à niveau, le maintien en condition opérationnelle et différents services externes, le déploiement des services Microsoft 365 offrent des économies substantielles.

Le déploiement progressif d’un environnement numérique de collaboration permet à toutes les entreprises de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier en éliminant des problématiques techniques liées aux services Cloud. Un environnement pleinement intégré permet d’être plus flexible et réactif en proposant des solutions applicables très rapidement. Par exemple, pour accompagner vos nouveaux clients, vous pouvez créer un espace Microsoft Teams et y ajouter uniquement les personnes liées au traitement de ces demandes comme le service commercial, le système de facturation, les chargés de projet afin qu’elles puissent collaborer efficacement et en toute sécurité.

Depuis quelques années, nous accompagnons la société Inpharmasci sur différents projets Cloud allant de la migration de leur messagerie Exchange vers Microsoft 365 à l’infogérance de services hébergés sur Azure. En tant que partenaire Microsoft, notre équipe a su déployer tout l’accompagnement nécessaire au bon déroulement de ces différents projets innovants.

M. Maxime Trolin, responsable du système informatique de la société Inpharmasci, a gentiment accepté de faire part de son expérience sur le déploiement de ces différents services aux côtés d’Openhost.

Inpharmasci, les services Cloud au service de l’industrie pharmaceutique

La société Inpharmasci œuvre dans le domaine de l’industrie médical depuis plus de cent ans. Le cœur de métier de la société Inpharmasci est la production de médicaments ou compléments alimentaires sous formes orales solides pour différents laboratoires. Elle met au service de ses clients son expérience et son savoir-faire allant de la production de produits sous licences, de génériques, de produits d’OTC, de compléments alimentaires et de dispositifs médicaux. Inpharmasci dispose de toute une gamme d’équipements qui lui permet de répondre à une grande variété de fabrication de gélules et comprimés ainsi que leur conditionnement.

Fort de ses 2 principaux sites de production et de plusieurs centaines d’employés, la firme tend à développer son activité en misant sur la parfaite maitrise de son cœur de métier et l’innovation pour offrir un service à forte valeur ajoutée à ses clients.

Disposant jusque-là de services informatiques composés de serveurs de messagerie Exchange et différentes applications métiers on-premises, la direction informatique du groupe souhaitait basculer vers un environnement pleinement Cloud.

Migration de leur messagerie Exchange vers Microsoft 365

Afin de bénéficier d’un service plus moderne et la possibilité d’intégrer de nombreuses autres fonctionnalités, le service informatique de Inpharmasci a souhaité fournir à ses employés une messagerie professionnelle Microsoft 365. Pour répondre aux évolutions des usages en termes de collaboration, la société a fait le choix de basculer sur une messagerie plus moderne et performante.

En migrant vers Microsoft 365, l’entreprise voulait bénéficier d’une palette de fonctionnalités de collaboration plus large mais aussi la possibilité de s’intégrer avec d’autres types de services et logiciels (CRM, applications métiers, etc.). Déjà familier avec nos services, M. Trolin a déclaré vouloir maintenir notre relation de travail car « Satisfait des prestations : Efficacité, service technique réactif et tarifications réalistes ! » selon ses propres mots.

Notre équipe a donc pris en main leur ancien système de messagerie mail afin de le migrer vers Microsoft 365. Les services de collaboration intégrés à l’environnement Microsoft 365 permettent de simplifier la communication entre collaborateurs et les échanges de fichiers. Il est tout à fait possible de mélanger les différents niveaux de licences pour s’adapter aux besoins de chaque utilisateur et maitriser plus précisément son budget.

Grâce aux licence Microsoft 365 déployées, les collaborateurs de Inpharmasci ont à disposition une messagerie professionnelle Exchange, un accès à des services de stockage et de gestion documentaire SharePoint/OneDrive/OneNote, la plateforme de communication audio-vidéo et partage Microsoft Teams ainsi que la possibilité d’intégrer leur système téléphonique.

L’expertise de notre équipe au service de nouveaux projets Cloud

Après une certaine période de recherche et développement, Inpharmasci a développé différents services qui pouvaient bénéficier des apports des technologies Cloud. Le service informatique de l’entreprise a donc contacté Openhost pour s’appuyer sur notre expertise en tant que Microsoft Partner.

La réussite du précédent projet de migration de messagerie a poussé Inpharmasci à faire confiance à Openhost pour gérer la mise en place de différents services Cloud sur Microsoft Azure. Grâce à la réactivité et aux réponses techniques pertinentes de notre équipe d’ingénieurs, Openhost a su établir une relation de confiance permettant de mettre en place un environnement de travail plus moderne pour les équipes d’Inpharmasci.

M. Trolin a tenu à souligner que l’équipe technique Openhost qui l’a accompagné était :

Efficace et capable d’avancer sans problème tant qu’ils ont les informations nécessaires. Capable également de relancer le dossier quand il est au point mort.

L’expertise technique déployée par Openhost vis-à-vis de ces besoins Cloud a permis à Inpharmasci d’atteindre ses ambitions sur de nouveaux projets et de renforcer la valeur ajoutée offerte à ses clients. 

Microsoft 365 et Azure, un écosystème complet en toute sécurité

Microsoft 365 et Azure fonctionnent ensemble afin d’offrir le meilleur service possible à tous vos utilisateurs. Grâce à notre accompagnement et conseils sur Microsoft 365 et Azure, Inpharmasci a pu déployer un environnement complet afin de satisfaire les nouveaux usages de leurs utilisateurs en toute sécurité. Différents services de protection au niveau de l’utilisateur et des activités externes, tels que les systèmes de contrôle des identités, des malwares ou des périphériques assurent un haut niveau de sécurité pour l’entreprise.  

En termes d’accompagnement, notre service MyOffice365, vous permettra de gérer au mieux votre transition vers l’écosystème Microsoft et profiter pleinement de toutes les opportunités du Cloud. Microsoft 365 est nativement couplé au service Azure Active Directory qui permet de protéger et contrôler efficacement les données de votre entreprise.

Notre équipe vous conseillera afin de déployer les fonctionnalités les plus à même de satisfaire les exigences de sécurité de votre entreprise. Par exemple des stratégies de prévention contre la perte de données peuvent être déployées afin de garantir l’intégrité des informations traitées dans votre entreprise. De manière similaire il existe des politiques d’archivage ou encore des contrôles d’accès plus poussés pour protéger vos données critiques.

Nous remercions M. Trolin pour le partage de son expérience avec notre équipe. Toujours accompagné par Openhost, l’aventure Inpharmasci continue et de nouveaux déploiements de services sont à l’étude !

Accompagné par Openhost, la mairie de Saint-Gratien a migré sa messagerie mail professionnelle vers Microsoft 365 pour profiter d’un plus grand nombre de services de collaboration Cloud. M. Rollant, administrateur systèmes pour la collectivité, a bien voulu nous faire part de son retour d’expérience sur le projet de migration vers Microsoft 365. En tant que responsable de ce projet de déploiement Microsoft 365 pour l’ensemble des utilisateurs de la mairie, M. Rollant a bénéficié de nos services d‘accompagnement pour migrer vers Office 365.

Moderniser la messagerie mail de la Mairie de Saint Gratien

Afin de bénéficier d’un service plus moderne et la possibilité d’intégrer de nombreuses autres fonctionnalités, la mairie de Saint-Gratien a souhaité fournir à ses cadres territoriaux une messagerie professionnelle Microsoft 365. M. Rollant est administrateur système et responsable de la messagerie mail pour la mairie de Saint-Gratien. Pour répondre aux besoins de collaboration des utilisateurs de la collectivité, leur département informatique a fait le choix de basculer sur une messagerie plus moderne et performante.

Notre équipe a donc migré leur système de messagerie vers Microsoft 365 en déployant un ensemble de licences répondant aux besoins de la collectivité. Les services de collaboration intégrés à l’environnement Microsoft 365 permettent de simplifier la communication entre collaborateurs et les échanges de fichiers. La solution Microsoft 365 a été retenu car elle permettait de migrer les anciennes boites mails sans aucunes pertes avec une intégration complète. Les nouvelles licences Exchange Online répondent très bien aux besoins des utilisateurs de la mairie et leur permettent de partager des informations en toute sécurité.

Migrer les boites mails Exchange 2010 vers Microsoft 365

M. Rollant est administrateur système pour la mairie de Saint-Gratien, il gère donc l’ensemble du système de messagerie mail. Afin de mener ce projet à terme, la collectivité a fait le choix de bénéficier d’un accompagnement complet pour migrer leur messagerie vers Office 365. Le serveur de messagerie existant était hébergée chez un autre prestataire informatique sous un système Exchange 2010. La migration de Exchange 2010 vers Microsoft 365 n’a pas présenté de difficultés particulières pour notre équipe technique qui a mis en place tous les prérequis nécessaires pour une migration transparente pour les collaborateurs de la collectivité.

Est-il nécessaire d’être accompagné dans sa migration vers Office 365 ?

Pour migrer vers Microsoft 365, certaines organisations ne comptent que sur leurs ressources internes et exploitent des services de migration automatisés. Bien entendu pour les entreprises qui possèdent des centaines voire des milliers de boites mails professionnelles à migrer, il reste nécessaire d’anticiper et de prendre en compte certaines spécificités pour éviter de mauvaises surprises. 

Les services de migration automatisés répondent de manière générique aux besoins des entreprises. Ces services ne prennent pas en compte la personnalisation de votre infrastructure de messagerie (interconnexions avec d’autre services de collaboration, fonctionnalités avancées comme par exemple les dossiers partagés pour les boites mails Exchange Outlook, etc.) ou encore les différents services mis en place par vos utilisateurs. Utiliser un service de migration automatisé comprend donc une part de risque qui peut conduire à l’indisponibilité de votre messagerie. Si un problème survient, il sera nécessaire de le résoudre très rapidement. 

Dans un contexte délicat comme celui de la gestion d’une collectivité, la mairie de Saint-Gratien souhaitait pouvoir compter sur un service humain réactif et professionnel. En passant par Openhost pour la migration de leur messagerie, la collectivité a pu bénéficié de toute l’expertise de notre équipe d’ingénieurs certifiés par Microsoft ainsi que du support technique avec plateforme de ressources.

La mairie de Saint-Gratien se déclare très satisfaite de la migration vers Microsoft 365 qui a été réalisée par notre équipe.

De manière générale j’attribue un 9/10 à la manière dont s’est déroulé le projet de migration de notre messagerie vers Exchange Online. Je suis tout à fait prêt à recommander Openhost auprès de mes collaborateurs et partenaires. 

M. Rollant

Au-delà de cette étape de migration, Microsoft 365 est un écosystème de collaboration comprenant de nombreux services de communication et de productivité. En exploitant pleinement votre investissement sur Microsoft 365, vous pouvez diminuer vos coûts d’exploitation tout en améliorant la productivité de vos équipes. Pour vous aider à atteindre cet objectif nous avons conçu la solution MyOffice365, un service d’accompagnement sur Microsoft 365.

Openhost, un acteur du Cloud Microsoft depuis 2010

Pour M. Rollant, administrateur système, la solution Microsoft Exchange est une évidence depuis de nombreuses années. Auparavant hébergé chez un prestataire concurrent, il a souhaité faire appel à une nouvelle société d’infogérance car la qualité du service n’était pas au rendez-vous et le manque d’évolution technologique était devenu un frein pour la mairie. M. Rollant souhaitait donc conserver un service de messagerie sous Exchange mais n’avait pas encore fait le choix du partenaire avec qui travailler.

Le précédent prestataire de la mairie de Saint-Gratien n’offrait pas un service à hauteur du budget demandé avec une messagerie hébergée sous Exchange 2010. La collectivité a donc souhaité changer de prestataire Cloud avec deux principaux critères : une technologie à jour avec un service client performant. Plusieurs prestataires étaient dans la boucle mais le choix s’est porté sur Openhost car nous avons été recommandés à M. Rollant en tant que fournisseur de solutions Cloud et partenaire Microsoft.

M. Rollant se dit pleinement satisfait de la prestation de migration et de nos services d’accompagnement au quotidien. Afin de satisfaire nos clients, nous nous efforçons de maintenir un service technique de qualité avec un haut niveau de réactivité. Merci à M. Rollant pour sa confiance et le partage de son expérience !

Openhost a accompagné la société Acrelec dans la migration de sa messagerie professionnelle vers Microsoft 365 pour profiter des services de collaboration Cloud de Microsoft.

M. Baranek à l’origine responsable de ce projet a gentiment accepté de répondre à nos questions pour témoigner sur l’accompagnement réalisé par Openhost durant cette migration de messagerie et dans la mise en place de leur nouvel environnement de collaboration Microsoft 365.

Moderniser l’environnement de collaboration d’Acrelec avec Microsoft 365

Acrelec est une entreprise de conception d’interface tactiles pour différents types de points de vente. L’entreprise travaille avec différents secteurs et possède une grande expertise sur le sujet car elle équipe déjà des chaines de restauration rapide comme McDonald’s par exemple.

L’entreprise disposait d’une messagerie Pop/IMAP classique. Pour renforcer la communication en interne entre ses équipes et vers l’extérieur, avec ses partenaires, Acrelec souhaitait explorer de nouvelles solutions de collaboration. Le passage aux services Cloud de Microsoft 365 devait donc permettre de standardiser les environnements de collaboration et renforcer les intégrations possibles avec d’autres services. Microsoft 365 leur offre donc désormais un environnement de collaboration complet.

Les anciens services de messagerie utilisés par l’entreprise pour leur communication mail engendraient des difficultés dans la gestion, le dépannage, et l’évolution du système. Microsoft 365 est un environnement de travail clé en main qui s’adresse principalement aux TPE et PME. L’un des gros avantages des services Microsoft 365 se trouve dans l’absence de gestion des problématiques matérielles.

De plus l’accompagnement proposé par Openhost dans le cadre de notre offre MyOffice365 permet de déléguer les problématiques d’administration à nos équipes et de pouvoir se reposer sur nos compétences techniques.

Migration de messagerie vers Microsoft 365

La difficulté de gérer un projet de cette envergure a poussé la société Acrelec à contacter Openhost afin de mener ce projet à terme. La situation de départ de la société ne présentait pas de difficultés particulières pour notre équipe technique qui a mis en place tous les prérequis nécessaires pour une migration totale des données de l’entreprise.

Afin de simplifier et rendre cette migration la plus transparente possible pour les employés d’Acrelec, notre équipe technique a décidé de mettre en place une migration hybride qui permettait de faire cohabiter les deux environnements autant que nécessaire.

J’ai vraiment apprécié l’accompagnement de l’équipe tout au long du projet. De gros efforts ont été déployés pour résoudre tous les problèmes que nous avons pu rencontrer. 

M. Baranek

Exploiter l’environnement Microsoft 365

Une fois la messagerie professionnelle d’Acrelec migrée vers Microsoft 365, l’entreprise a pu profiter pleinement de son nouvel environnement pour améliorer la communication et la collaboration entre ses collaborateurs.

Microsoft 365 est bien plus qu’une suite de logiciels collaboratif, il propose un véritable environnement de travail pour tous types d’organisation (y compris les associations et les écoles). L’harmonisation des outils et la possibilité d’éditer à plusieurs, partager et collaborer en utilisant différents moyens : mail, messagerie instantanée, appels vidéo avec partage d’écran et prise en main du bureau à distance, réseau social d’entreprise, fils de discussion, intranet, etc.

Les licences Microsoft 365 que nous avons recommandé à Acrelec leurs ont permis d’installer les applications bureautiques Office 365 sur PC/Mac et de profiter de tous les services de collaboration et de communication (Yammer, SharePoint, Teams, Planner, etc.) ainsi que les autre outils online (Forms, To-Do, Sway, etc.).

Dans le cadre de notre offre d’accompagnement MyOffice365, nous avons accompagné Acrelec dans toute la configuration et la personnalisation de leur environnement Microsoft 365.

Les outils Microsoft 365 nous permettent de communiquer et de collaborer plus efficacement, où que nous soyons. Au bureau ou en télétravail, tous nos fichiers de travail sont accessibles.

M. Baranek

Accompagné par Openhost, la société ACEI a migré sa messagerie mail professionnelle vers Microsoft 365 pour profiter des services de collaboration cloud de Microsoft. M. Duclos, responsable informatique de ACEI, a gentiment accepté de répondre à nos questions pour témoigner sur l’accompagnement réalisé par Openhost durant cette migration de messagerie et dans la mise en place de leur nouvel environnement de collaboration Microsoft 365 Business Premium.

Déployer un nouvel environnement de collaboration

ACEI est une entreprise de conception de machines pharmaceutiques. Elle travaille principalement dans le secteur de la pétrochimie pour de grands groupes internationaux tels que Total par exemple.

Afin de renforcer la communication entre les équipes et avec leurs partenaires, ACEI souhaitait ouvrir de nouvelles opportunités de collaboration pour les employés de l’entreprise. Le passage à la solution Microsoft 365 devait donc permettre de standardiser les environnements de collaboration et renforcer les intégrations possibles avec d’autres services.

L’entreprise disposait jusque là d’une messagerie Pop/IMAP classique sans aucun service de collaboration. Microsoft 365 leur offre donc désormais un environnement de collaboration complet !

Les serveurs de messagerie utilisé sur site pour le système de messagerie mail engendraient des difficultés dans la gestion, le dépannage, et l’apport de changements dans le système. Microsoft 365 est un environnement de travail clé en main qui s’adresse principalement aux TPE et PME. Un des gros avantages des services Microsoft 365 réside dans l’absence de gestion des problématiques matérielles. De plus l’accompagnement proposé par Openhost dans le cadre de notre offre MyOffice365 permet de déléguer les problématiques d’administration à nos équipes et de pouvoir se reposer sur nos compétences techniques sur le sujet.

Une migration de messagerie vers Microsoft 365

M. Duclos ne s’occupe du système informatique d’ACEI que de façon annexe car il occupe principalement la fonction de développeur logiciel pour leur équipements robotiques. Afin de mener ce projet à terme, il a donc fait le choix de confier cette migration de messagerie mail à Openhost. Le système de messagerie mail de ACEI ne présentait pas de difficultés particulières pour notre équipe technique qui a mis en place tous les prérequis nécessaires pour une migration transparente pour les utilisateurs d’ACEI.

La seule difficulté présente était le déploiement des profils utilisateurs sur les postes de travail des utilisateurs. Ce déploiement devait initialement se faire de manière totalement automatique grâce à notre service de migration mais les conditions techniques ne le permettaient pas. M. Duclos a donc été contraint de passer sur les postes des utilisateurs pour compléter le déploiement assisté par notre technicien Jean qui était en charge de la migration.

J’ai vraiment apprécié l’accompagnement tout au long du projet. Jean, qui était en charge de la migration, est même resté au téléphone en dehors des heures de l’assistance pour aider à la résolution de problèmes que nous rencontrions.

M. Duclos

Développer la collaboration et la communication avec Microsoft 365 Business Premium

Une fois la messagerie professionnelle d’ACEI migrée sur Microsoft 365, l’entreprise peut se tourner vers l’exploitation de cet environnement pour atteindre ses objectifs d’amélioration des communications et de la collaboration entre les employés.

M. Duclos n’hésite pas à souligner le grand bon en avant réalisé pour son entreprise :

Étant donné notre situation précédente, avec seulement une messagerie POP, nous avons réalisé un très grand pas en avant niveau fonctionnalités !

Au-delà d’une simple suite d’outils de collaboration, Microsoft 365 propose un véritable environnement de travail pour toutes les entreprises. L’harmonisation des outils et la possibilité d’éditer à plusieurs, partager et collaborer en utilisant différents moyens : mail, messagerie instantanée, appels vidéo avec partage d’écran et prise en main du bureau à distance, réseau social d’entreprise, fils de discussion, intranet, etc.

Les licences Microsoft 365 Business Premium permettent d’installer les applications bureautiques Office sur PC/Mac et de profiter de tous les services de collaboration et communication (Yammer, SharePoint, Teams, Planner, etc.) ainsi que les autre outils online (Forms, To-Do, Sway, etc.).

Exploiter davantage Microsoft 365 avec notre accompagnement MyOffice365

ACEI n’a migré sur Microsoft 365 que depuis quelques jours, il leur est donc difficile de faire un retour d’expérience sur la prise en main des services cloud par leurs utilisateurs. M. Duclos nous a fait part de son enthousiasme par rapport à la modernisation de leurs services :

Les outils Microsoft 365 nous permettront de communiquer plus efficacement en évitant les pertes de temps liées à l’absence de réponse ou à la recherche d’informations trop dispersées. 

Pour accompagner ACEI sur Microsoft 365, Openhost a proposé son offre de service nommée MyOffice365  qui permet de tirer pleinement parti des services Microsoft 365 à disposition. ACEI a bénéficié d’un suivi complet de la part de notre équipe technique mais aussi des conseils pour maximiser leur retour sur investissement.

Ce témoignage fait la promotion d’Exchange 2016, un produit qui n’est plus commercialisé par Openhost.
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Depuis plusieurs années, Openhost accompagne le CGLPL dans la gestion de son environnement de collaboration interne avec messagerie et partage de données. Mme Dubois, responsable du projet pour le CGLPL a gentiment accepté de répondre à nos questions et faire part de son expérience aux côtés de l’équipe Openhost.

Zoom sur les problématiques de cet organisme aux nombreux besoins de collaboration !

Le CGLPL : des besoins de collaboration importants avec un haut niveau de sécurité essentiel

Le CGLPL, Contrôleur général des lieux de privation de liberté, est un organisme indépendant de l’État et doté d’une autorité administrative. Cet organisme a pour but d’effectuer le contrôle des prisons françaises et de réaliser des rapports sur l’état des infrastructures pénitentiaires. Au-delà de cet aspect de régulation, le CGLPL a aussi pour mission de gérer et stocker l’ensemble du courrier des prisonniers. Les documents manipulés par les employés du CGLPL sont donc très sensibles et doivent bénéficier d’une protection suffisante contre la perte ou la corruption des données.

La mise en place d’une infrastructure de messagerie Exchange 2016

Mme Dubois est en charge du projet depuis le début auprès du CGLPL. Openhost a été sélectionné comme prestataire à la suite d’une mise en concurrence auprès de différentes sociétés. « L’objectif pour nous était de trouver un prestataire compétent techniquement mais aussi réactif et flexible pour nous accompagner au plus proche. » précise Mme Dubois. À l’époque la réorganisation du CGLPL nous a poussé à déployer une nouvelle infrastructure de messagerie Exchange qui correspondait précisément aux besoins de l’organisation.

Le suivi des incidents et la communication avec le prestataire sont des points dans notre gestion de la relation client, ce qui a tout de suite plu à Mme Dubois.

Jordan Roy, responsable technique chez Openhost Network

Le choix d’Openhost s’est fait sur la réponse technique qui a été apporté à cet appel d’offre ainsi que par rapport au respect du budget grâce aux tarifs très concurrentiels proposés. Mais L’accompagnement et la réactivité de l’entreprise sont aussi des points essentiels pour le CGLPL qui ne dispose pas d’un service technique interne pour les accompagner au quotidien.

Un accompagnement global sur toute la migration de messagerie vers Exchange et le déploiement de la nouvelle messagerie ont été mis en place. Notre équipe technique a suivi tout le projet et accompagner les différents responsables dans la prise en main de cette nouvelle messagerie professionnelle. Le relais avec notre service de support pour accompagner les problématiques au plus près des utilisateurs s’est fait tout en douceur afin de ne pas brusquer l’équilibre de collaboration interne.

La messagerie mail Exchange : un véritable outil de collaboration

La confiance accordée par le CGLPL à Openhost a rapidement porté ses fruits. Une fois le projet lancé et la messagerie déployé, les utilisateurs ont rapidement pris en main leur nouvelle interface de messagerie.

Nous avons très rapidement senti l’expertise technique des équipes Openhost qui nous ont accompagnés avec une grande simplicité dans les échanges. Le service est très réactif et nous avons ainsi pu avancer rapidement sur notre projet. 

Mme Dubois – CGLPL

Les nouvelles fonctionnalités et possibilités offertes par la messagerie Microsoft Exchange et Outlook 2016 ont permis au CGLPL de développer de nouveaux usages afin de favoriser l’échange d’informations en toute sécurité. La configuration de leur infrastructure de messagerie Exchange a permis aux équipes d’exploiter rapidement les listes de diffusion, les boites aux lettres partagées ainsi que les boites mails d’archivage afin de ne pas encombrer les boites mails de utilisateurs. Une interface d’administration est mise à disposition pour effectuer de simples opérations de gestion quotidiennes. Ainsi Mme Dubois peut donc au jour le jour créer des listes de diffusion, créer et gérer des comptes de messagerie ou gérer les problématiques de spam pour le CGLPL.

Aller encore plus loin avec Openhost 

Les fonctionnalités de partage de dossiers publics Exchange permettent aux équipes de partager certains documents de façon ponctuelle. L’organisation des agendas Outlook Exchange se fait aussi directement via les calendriers affectés à chaque utilisateur en gérant les meetings via de simples invitations. L’utilisation de la messagerie Exchange du CGLPL est simple mais efficace et nécessite donc une haute disponibilité afin d’en faire une base essentielle de leur travail quotidien. « En interne, notre messagerie mail est un véritable outil de travail. Cela nous permet de partager et stocker certains éléments mais aussi d’organiser notre travail au quotidien. » précise Mme Dubois.

Le CGLPL est un organisme qui possède de gros besoin en termes de collaboration interne et externe. La protection des données est aussi un enjeu majeur pour cette autorité qui se doit de respecter un haut degré de confidentialité.

Concernant le partage et l’exploitation des documents de manière collaborative, un outil dédié spécifique a aussi été déployé par Openhost. Le service de gestion documentaire SharePoint a été retenu afin de mettre en place un degré de collaboration plus avancé. Les avantages de SharePoint sont nombreux : une exploitation performante, un accès en mobilité grâce à la version SaaS ou en logiciel de bureau, la personnalisation de l’interface utilisateur et une couche sécurité qui permet de protéger efficacement les données.

Fort d’une nouvelle messagerie professionnelle Exchange performante pour ses équipes, le CGLPL a fait évoluer ses usages en se tournant vers l’intégration de SharePoint 2016 aux côtés de notre équipe technique. Ce nouveau projet leur permettra de développer encore un peu plus leur collaboration interne et nous ne manquerons pas de vous faire un retour d’expérience sur ce nouveau projet !

Ce témoignage fait la promotion d’Exchange 2016, un produit qui n’est plus commercialisé par Openhost.
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Chez Openhost nos clients nous recommandent, et ils le font savoir ! C’est pourquoi M. Bouillot de l’AENEAS a volontiers accepté de témoigner. Une expérience un peu particulière car son entreprise avait perdu tout accès à leur messagerie mail à la suite d’un problème technique chez son précédent prestataire…

Pas de panique, Openhost a assuré le coup !

Une messagerie professionnelle Kerio dans les choux…

L’AENEAS est une société de conseil et audit de sécurité et contrôle des accès. En tant que prestataire de services, et comme la majorité des entreprises françaises, la messagerie mail reste un canal de communication très important. La messagerie professionnelle permet donc à l’AENEAS de centraliser ses échanges avec ses clients, partenaires ou entre collaborateurs mais aussi de gérer les emplois du temps grâce au calendrier intégré.

Mise en place récemment, leur messagerie professionnelle fonctionnait sur le service « Kerio Connect ». Kerio Connect Mail est un service de messagerie concurrent Exchange qui se veut interconnectable avec la majorité des autres services mails du marché car il ne représente qu’une infime part de marché face à des solutions plus performantes et exploitables par de plus grandes sociétés.

Le service de messagerie Kerio fonctionnait jusque-là correctement mais du jour au lendemain c’est le noir total ! Un vent de panique a soufflé sur l’AENEAS qui n’a pas tout de suite réalisé l’ampleur du problème… Le prestataire de service qui s’occupait de l’hébergement de leur messagerie avait abandonné son activité et laisser en plan un bon nombre de clients ! La situation était donc plus qu’urgente car il était nécessaire de rapidement rétablir la messagerie mail de l’AENEAS afin de pouvoir reprendre les activités en cours de manière normale.

M. Bouillot a donc rapidement dû rechercher de nouveaux prestataires de messagerie pour établir des devis pour repartir sur un nouveau système de messagerie tout en espérant pouvoir migrer les anciennes données. Après avoir contacter plusieurs prestataires, M. Bouillot a rapidement retenu Openhost.

Nous avions besoin d’un partenaire disponible et accessible, et Openhost m’est apparu comme le plus compétent suite à nos premiers échanges.

M. Bouillot

Repartir sur de bonnes bases avec un service technique disponible et réactif !

Un premier contact avec notre service commercial lui aura donc permis d’être rassuré pour la suite de son projet. Au vu de l’urgence de la situation pour son entreprise, Openhost a dès le départ lancé le projet en production. Nous avons ainsi pu gagner un temps précieux pour la mise en route du nouveau service de messagerie professionnelle Exchange 2016.

Une fois les besoins de collaboration au sein de leur entreprise identifiés, notre équipe technique a définit la meilleure architecture de messagerie pour un service haute disponibilité. Notre équipe technique s’est ensuite rapidement penché sur la récupération des données depuis leur ancien service de messagerie Kerio. Notre expertise en termes de migration Exchange nous permet d’assurer un transfert sans perte de données depuis tous les logiciels de messagerie moins connu du marché : Lotus Notes, IceWarp, Zimbra, etc.

La rapidité de mise en place du service de messagerie et de rapatriement des données était un véritable enjeu pour l’AENEAS. Afin de pouvoir les soutenir dans cette situation délicate, notre service commercial a préféré régler les éléments d’ordre administratif une fois leur service à nouveau accessible. M. Bouillot a donc tenu à remercier toute notre équipe pour leur réactivité et leur disponibilité dans cette situation d’urgence.

Notre savoir-faire : apporter un service de qualité à nos clients

Il était très important pour M. Bouillot de pouvoir repartir rapidement sur une nouvelle structure de messagerie sans pour autant perturber le fonctionnement de l’entreprise plus qu’il ne l’était déjà. Openhost a donc su lui apporter tous les éléments nécessaires au bon déroulement de son projet au timing très serré :

M. Bouillot est pleinement satisfait et prêt à recommander Openhost Network pour son service de qualité et la disponibilité de ses équipes. Cette situation de crise gérée, son entreprise est désormais prête à aller plus loin dans la mise en place de nouveaux outils numériques pour soutenir leur croissance. Pouvoir se reposer sur un prestataire Cloud de confiance permet donc d’aller vers de nouveaux projets plus porteurs de valeur pour votre entreprise. Merci à M. Bouillot pour son témoignage et sa confiance qui nous pousse à maintenir un service de qualité pour nos clients !

M. Grégory Duboz, directeur d’exploitation pour Tradiphar nous fait part de son expérience en tant que client de nos services Cloud. Dans un domaine un peu spécifique en raison des contraintes réglementaires sur le secteur de la santé, M. Duboz nous expose de quelle manière notre équipe l’a accompagné dans la mise en place d’un environnement de collaboration complet et un système de réplication des données basé sur le Cloud Azure.

Tradiphar à la pointe de la collaboration grâce à Microsoft 365 et Openhost

Tradiphar est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les produits de santé et de beauté. Client chez Openhost depuis 2016 avec son entreprise, M. Duboz a toujours eu à cœur de développer un système d’informations performant et pertinent pour répondre à tous les usages de ses collaborateurs. Auparavant hébergé sur nos serveurs de messagerie Exchange 2016 en France, Tradiphar a souhaité évoluer vers un environnement plus large de collaboration avec Microsoft 365 . Très satisfait de ses prestations chez Openhost, M. Duboz a décidé de continuer à travailler avec notre équipe pour sa migration Exchange 2016 vers Microsoft 365.

La réactivité de notre équipe dans la définition et le lancement du projet Microsoft 365 ont permis à Tradiphar de réaliser une migration en toute transparence pour leurs utilisateurs.

Ce qui me plait chez Openhost, c’est qu’on y trouve un accompagnement complet à chaque étape du projet.

M. Duboz

Microsoft 365 apporte tout un ensemble de produits et services permettant de mettre en place un environnement complet de collaboration. Ainsi grâce aux licences Microsoft 365 vous aurez à disposition une messagerie professionnelle Exchange, un accès à des services de stockage et de gestion documentaire SharePoint/OneDrive/OneNote, la plateforme de communication audio-vidéo et partage Microsoft Teams ainsi que la possibilité de migrer votre système téléphonique.

Il est tout à fait possible de mélanger les différents niveaux de licences pour s’adapter aux besoins de chaque utilisateur et maitriser plus précisément son budget.

Si vous hésitez encore entre les différents types de licences Microsoft, vous pouvez consulter notre guide comparatif.

Protéger les données critiques contre la perte avec Azure Site Recovery (ASR)

Le passage de Tradiphar vers un environnement Microsoft 365 a posé de multiples questions sur la gestion des incidents et la protection des informations. De manière à prévenir les futurs problématiques éventuelles, différentes solutions ont été mises en place.

Ainsi nos ingénieurs ont décidé de déployer Azure Site Recovery sur l’ensemble du tenant Microsoft 365 et des applications métiers de Tradiphar de manière à protéger l’intégralité des données en cas d’interruption informatique majeure. Azure Site Recovery a permis de mettre en place des processus de réplication, de basculement des données et de récupération directement sur le Cloud publique de Microsoft. L’ensemble des données traitées par Tradiphar sont donc protéger en cas d’incident majeur ou de rupture de la connectivité réseau.

Le déploiement d’une infrastructure de reprise d’activité classique est souvent très couteux dû à la nécessité matérielle, la supervision et la maintenance du système. Azure Site Recovery nous a permis de déployer un centre de données secondaires entièrement dans le Cloud et ainsi réduire de nombreux coûts supplémentaires. Le paiement à la ressource évite de devoir investir dans une infrastructure surdimensionnée.

Microsoft 365 et Azure, un écosystème complet en toute sécurité

Microsoft 365 et Azure fonctionnent ensemble afin d’offrir le meilleur service possible à tous vos utilisateurs. Grâce à notre accompagnement et conseils sur l’environnement Microsoft 365, Tradiphar a pu déployer un écosystème complet afin de satisfaire les usages de tous leurs utilisateurs en toute sécurité. Les informations de Tradiphar sont protégées au niveau de l’utilisateur par des systèmes de contrôle des identités mais aussi des menaces externes grâce aux différents modules intégrés à Azure Active Directory.

Notre service MyOffice365, vous permettra de gérer au mieux votre transition vers l’écosystème Microsoft et profiter pleinement de toutes les opportunités du Cloud. Microsoft 365 est nativement couplé au service Azure Active Directory qui permet de protéger et contrôler efficacement les données de votre entreprise.

Notre équipe vous conseillera afin de déployer les fonctionnalités les plus à même de satisfaire les exigences de sécurité de votre entreprise. Par exemple des stratégies de prévention contre la perte de données peuvent être déployées afin de garantir l’intégrité des informations traitées dans votre entreprise. De manière similaire il existe des politiques d’archivage ou encore des contrôles d’accès plus poussés pour protéger vos données critiques.

Nous remercions M. Duboz pour avoir partagé son expérience avec l’équipe Openhost !

Ce témoignage fait la promotion d’Exchange 2013, un produit qui n’est plus commercialisé par Openhost.
Nous préconisons désormais Exchange Online.
Cliquez ici pour découvrir la solution

AFD Tech., société spécialisée dans les solutions de transformation des réseaux informatiques et télécoms pour les grandes entreprises, a fait appel à l’expertise Openhost sur un point essentiel : l’audit de ses serveurs de messagerie Exchange

Contexte d’intervention : migration vers une nouvelle plateforme de messagerie

Début 2016, la société AFD Technologies nous a contacté pour un certain nombre d’évolutions au niveau de son infrastructure Microsoft Exchange. Le Directeur des Systèmes d’Informations a choisi de migrer vers une nouvelle version de messagerie collaborative pour 880 collaborateurs dans le but de maximiser la stabilité du logiciel.

Audit des serveurs de messagerie

Exchange 2013 a été retenu pour un déploiement sur des serveurs dédiés en interne. C’est à ce moment que la société a fait appel à Openhost sur plusieurs missions spécifiques dans le but d’assurer une continuité de service optimum. Elle souhaitait réaliser un premier audit de la situation à la suite du déploiement.

Un de nos experts Exchange a donc engagé une mission d’audit de l’infrastructure afin de s’assurer de la mise en place des prérequis, en lien avec la configuration et le fonctionnement de la nouvelle topologie Microsoft Exchange 2013.

L’implémentation des bonnes pratiques pour un niveau de disponibilité optimum

L’audit a permis de mettre en lumière des optimisations permettant de maintenir une infrastructure haute performance. AFD Technologies a donc souhaité dans un deuxième temps la mise en place des recommandations faites par nos équipes, sur des aspects techniques : redondance ( haute disponibilité de service), monitoring et exploitation d’Exchange (dimensionnement…).

M. Le Gallic, Directeur du Système d’informations de AFD s’explique sur sa démarche :

« Je recherchais des experts Exchange pour auditer ma nouvelle infrastructure et m’assurer un niveau de disponibilité optimum. Celle-ci est hébergée en interne et il me fallait des experts capables d’intervenir, soit sur place ou à distance. J’avais identifié Openhost comme un acteur de l’hébergement de messagerie Exchange, donc je vous ai contactés pour différentes missions :

Nous sommes très satisfaits de la prestation Openhost et allons appliquer à la lettre l’ensemble des préconisations et mettre en place un monitoring très étroit. Je tiens à vous remercier pour votre travail, support et disponibilité !

Ce témoignage fait la promotion d’Exchange 2010, un produit qui n’est plus commercialisé par Openhost.
Nous préconisons désormais Exchange Online.
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Aujourd’hui, nous sommes heureux d’accueillir le témoignage du responsable du système d’information de la Mairie de Grenade, en Haute Garonne.

Celui-ci a bien voulu être interviewé au sujet de la prestation d’Openhost relative à la messagerie collaborative hébergée sur nos infrastructures depuis 2011.

Bonjour Monsieur Leitao, pouvez-vous nous parler des raisons qui vous ont poussé à opter pour notre solution ?

Oui, bien sûr, notre système de messagerie était initialement hébergé en local, mais j’ai choisi en 2010 d’externaliser cet outil à un prestataire spécialisé.

Nous disposons tout de même de 121 comptes pour nos collaborateurs et je souhaitais leur offrir un niveau de disponibilité de service optimum. La solution Microsoft Exchange était pour nous une évidence, demeurait alors le choix du partenaire avec qui travailler.

Plusieurs prestataires étaient dans la boucle, comme OVH par exemple. Nous cherchions un service clients à dimension humaine mais également une messagerie hébergée en France, car nous sommes une collectivité ! L’hébergement de données en France est prioritaire pour nous, les mairies. Le service commercial a été très compétent, ce qui a motivé en partie mon choix. Nous sommes donc partis à l’époque pour une solution Exchange 2010. J’ai effectué la migration moi-même mais je sais que vous proposez des solutions automatisées maintenant.

Et maintenant, quel serait votre retour ?

Nous sommes satisfaits de la prestation et nous sommes fidèles à Openhost puisque cela fait plus de 5 ans que notre système de messagerie est hébergé sur vos infrastructures. Le niveau de disponibilité de la messagerie est quasiment à 100%, donc les équipes sont satisfaites.

J’apprécie la qualité du service technique, mais également sa réactivité. J’envisage de vous consulter sur des solutions de sauvegarde de données externalisées pour 2017 donc je compte poursuivre notre partenariat !