MyOffice365 : Exploitez pleinement votre environnement Office 365 !

En tant que Microsoft Cloud Partner et intégrateur Office 365, Openhost vous propose tout un ensemble de solutions et services pour répondre à vos besoins métiers. La version Office 365 professionnelle vous offre de nombreux outils pour mettre en place un environnement de travail complet. Cependant la complexité du déploiement et les multiples évolutions possibles de cet environnement bloquent certaines entreprises. Certaines organisations ne profitent donc pas pleinement de leur investissement sur Office 365…

C’est pourquoi Openhost propose MyOffice365, un service complet pour vous accompagner dans le déploiement, la gestion et la supervision votre environnement Office 365 !

MyOffice365, une offre unique pour profiter de Office 365 professionnel

Office 365 Entreprise ou Office 365 Business vous permet de mettre en place un environnement de travail très complet avec de multiples possibilités de personnalisation répondant à vos besoins métiers. Au-delà des services et fonctionnalités très nombreux sous O365, l’écosystème de Microsoft est très sécurisé et offre des possibilités très simples pour la sauvegarde et la protection des données.

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Mais sans aller jusqu’à la mise en place de stratégies de sécurité et de protection plus avancées, en fonction du volume d’utilisateurs de votre entreprise, gérer votre environnement Office 365 peut rapidement devenir très complexe. Grâce à MyOffice365, vous pouvez donc profiter pleinement de toutes les opportunités offertes par Office 365 Entreprise et Office 365 Business grâce à 3 briques essentielles :

• Accompagnement global : Support avancé dédié pour gérer vos problématiques Office 365, Aide et conseils pour le choix des licences et options (meilleur architecture, déploiement d’un environnement performant, etc.)
• Analyse & Supervision de votre environnement Office 365 : Analyse de votre environnement pré-déploiement afin de déterminer les problématiques possibles pour votre futur déploiement, détection des problèmes de disponibilité (suivi des performances des services comme Exchange Online ou Skype Entreprise Online par exemple, Anticipe les problèmes d’utilisation), Surveillance de l’expérience utilisateur (soucis d’utilisation des services, évaluation des niveaux de latence, etc.), Étude du ROI Office 365 (comprendre l’utilisation réelle des services par vos utilisateurs pour déterminer les fonctionnalités les plus exploitées ou inutilisées que vous payez peut-être pour rien)
• Personnalisation de votre environnement Office 365 : Étude des possibilités de déploiement de nouvelles fonctionnalités (téléphonie IP, protection des données avancée, etc.), Stratégie de sécurisation des accès et des données (authentification multi-facteur, classification des documents,…), Surveillance des données (aspect clé pour la gestion du RGPD, politique de sécurité), Stratégies de conformité (archivage légal, backup, protection contre la perte de données, etc.)

En effet la gestion native de l’environnement Office 365 ne permet pas d’avoir une visibilité simple et directe sur le service délivré aux utilisateurs et donc de superviser l’ensemble de ce service simplement. MyOffice365 vous offre un service supplémentaire en couplant une solution technique quasiment unique en France avec un accompagnement technique complet.

Mettre en place Office 365, et après ?

De nombreuses organisations qui se lancent sur Office 365 ne se posent pas de questions quant à la suite de leur projet. En effet il est essentiel d’analyser et réfléchir à la suite du projet de migration. Openhost gère de nombreux projets d’intégration Office 365 depuis plusieurs années, nos équipes sont donc rodées au déploiement et à l’évolution de Office 365 Entreprise et Business.

Migrer vers Office 365 n’est que le début du projet et non une fin en soi, il vous sera nécessaire de gérer et surveiller votre environnement pour l’exploiter pleinement tout en faisant face aux multiples problématiques qui peuvent survenir. Vous devez donc anticiper et vous questionnez sur de multiples aspects par rapport à Office 365 :

• Comment répondre rapidement et efficacement aux questions techniques et fonctionnelles de mes utilisateurs une fois sur Office 365 ?
• Comment personnaliser mon environnement Office 365 afin de répondre aux besoins de mon organisation (archivage, backup, sécurité, etc.) ?
• Comment savoir quel outil utiliser afin de répondre aux problématiques de mes utilisateurs ?
• Comment détecter les problèmes de disponibilité et de performance au niveau des sites distants avant les utilisateurs ?
• Comment prévenir l’insatisfaction des utilisateurs ?
• Comment analyser les usages sur Office 365 afin d’optimiser mes abonnements Office 365 ?
• etc.

Ceci n’est qu’une partie des questions auxquelles vous ferez face une fois votre projet lancé. Notre service MyOffice365 a pour vocation de répondre à ces questions en vous apportant des éléments concrets tirés de l’analyse de votre réseau en temps réel. Cette solution technique ne serait rien sans un bon accompagnement, c’est pourquoi notre équipe dédiée sur Office 365 vous offrira des réponses cohérentes face aux problèmes et aux questions que vous pourrez rencontrer sur Office 365.

Voici un tableau comparatif entre le support standard inclus avec les offres Office 365 et le service MyOffice365 fourni par Openhost :

	Support Standard
Support téléphonique Openhost	Basique	Complet
Conseils sur le choix des licences
Ingénieurs certifiés Microsoft
Intervention auprès du support Microsoft
Analyse de l’infrastructure avant migration
Suivi des problèmes lors de la migration Office 365
Étude de votre environnement pour définir la meilleure infrastructure Office 365 possible
Anticipation des problèmes de réseau pour O365
Suivi de la disponibilité des services avec tests utilisateurs en temps réel
Analyse des usages de vos licences Office 365 et rapports de consommation pour étude
Rapport et analyse sur les incidents de disponibilité
Fonctionnalités de protection inclus de base avec Office 365
Stratégies avancées de sécurité et de protection des données Stratégies de conformité : archivage, backup, etc.

Une solution technique unique pour surveiller la disponibilité des services

MyOffice365 nous permettra d’obtenir plus d’informations et d’éléments techniques pour exploiter pleinement votre nouvel environnement Microsoft. Vous pourrez ainsi assurer à vos utilisateurs un haut niveau de service tout en faisant évoluer votre infrastructure pour bénéficier des toutes dernières fonctionnalités.

Notre équipe déploie plusieurs « agents robots » sur votre infrastructure, ces agents nous remontent ensuite de nombreuses informations techniques de différentes natures. Ainsi nos techniciens peuvent analyser et identifier des éléments essentiels pour votre environnement Office 365 sur vos différentes localisations.

Exemple de rapport de supervision pour le service Skype Online Office 365

Le système de surveillance du réseau Office 365 nous permet d’agir sur 3 phases distinctes :

• Avant votre migration vers Office 365 : Il est difficile d’anticiper les problèmes de performances que certains sites pourront avoir et les mesures réseaux ne suffisent pas à détecter les goulots d’étranglement. MyOffice365 permet l’évaluation de la capacité des sites distants à fournir des services de qualité à vos utilisateurs. Des améliorations d’infrastructure peuvent ainsi être programmées pour profiter pleinement de votre environnement Office 365.
• Pendant la migration : Il est très difficile de détecter les problèmes des utilisateurs avant leurs plaintes. Avec MyOffice365 vous pourrez détecter ces problèmes et leurs causes et ainsi diminuer les demandes de support !
• Après migration des données : Sans mesures, il est impossible de comprendre la réalité des problèmes de performances rencontrés. Nous serons en mesure d’analyser et surveiller les performances des services Office 365. En cas de problèmes, nos équipes techniques pourront déterminer si les solutions mises en place ont entièrement résolu les problèmes. Avec MyOffice365 notre équipe se charge de la résolution des problèmes liés entre autres au niveau de votre tenant Office 365 (environnement Office 365). Ce type d’incidents vous oblige normalement à prendre contact directement avec le support Microsoft, un processus qui peut être long et fastidieux sans éléments concrets à l’appui. MyOffice365 nous permet d’obtenir des mesures réelles qui prouvent l’existence de problèmes et nous permettent d’en identifier la source.

MyOffice365 vous permet donc d’analyser votre réseau pour anticiper les potentiels goulots d’étranglement mais aussi de comprendre et surveiller la performance réelle de votre infrastructure Office 365 une fois en place.

Vous pourrez ainsi identifier la cause des incidents et obtenir des éléments clés pour les résoudre (problème localisé sur un site ? au niveau des utilisateurs ou du tenant ? etc…).

Comment profiter de notre accompagnement Office 365 ?

Que vous soyez à la recherche d’un partenaire compétent pour vous accompagner dans la migration vers Office 365 ou pour vous conseiller sur le meilleur environnement pour votre structure, Openhost vous propose une offre répondant à vos besoins.

Vous pouvez consulter nos offres Office 365 Entreprise et Office 365 Business afin de prendre connaissance des caractéristiques de chaque licence. Une fois votre choix de licences Office 365 fait, nous vous détaillerons la manière dont se déroulera la gestion de votre futur projet : analyse de votre environnement, migration des données, déploiement des utilisateurs, gestion des accès, etc.

Le service MyOffice365 vous permettra d’exploiter pleinement votre environnement Office 365 en toute simplicité. MyOffice365 est disponible à partir de 2€/mois/utilisateur.

Notre équipe technique reste à votre écoute par téléphone ou via le formulaire du site pour étudier votre futur projet. Alors n’hésitez plus et profitez de toutes les opportunités Cloud Office 365 !

Service MyOffice365

Kim

Passionné par les nouvelles technologies depuis toujours, j’ai croisé un jour la route du marketing et ne l’ai jamais quitté depuis ! Jeune recrue dans l’aventure Openhost, je mets aujourd’hui mes compétences à disposition pour développer la visibilité de l’entreprise sur le web.

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