Skype Entreprise ToIPTéléphonie sur IP, Visioconférence et Messagerie

Tout savoir sur l’hébergement et les fonctionnalités

VoIP & ToIP Skype Entreprise 

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  Qu’est-ce que Skype Entreprise ToIP ?
  

  Skype Entreprise ou Skype Business est une solution de communication professionnelle. La solution se distingue de son homologue grand public « Skype » en proposant des fonctionnalités de partage et de communication plus avancées.
  Avec Skype Entreprise, vous serez donc capables de :
  • Communiquer en audio-vidéo via les applications Skype Business PC, Mac, tablettes et Smartphone (Android, iOS)
  • Conférences Audio-Vidéo (limité à 250 participants simultanés, possibilité d’inviter des utilisateurs utilisant un simple téléphone fixe classique)
  • Messagerie instantanée avec partage de fichiers possible
  • Partager votre écran et prendre le contrôle du bureau d’un autre utilisateur
  • Passer et recevoir des appels téléphoniques via l’application Skype Entreprise ou via un téléphone fixe pour standard téléphonique
  Pour les administrateurs ou gestionnaires de l’entreprise, Skype for Business Server est une solution beaucoup plus simple de gestion et transparente en termes de coûts. Avec Openhost, vous n’avez pas de coûts cachés : nous installons et configurons la solution spécifiquement pour votre entreprise et vous ne payez que vos forfaits et consommations mensuelles comme indiquées dès le départ.
  Contrairement à un réseau PABX classique vous ne subissez donc pas des frais d’interventions couteux ni de mise à niveau en cas d’augmentation des appels/utilisateurs. De plus, en termes de matériel un simple PC suffit, adieu les centaines de postes fixes obsolètes !

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  Comment fonctionne l’offre Skype Téléphonie d’Openhost ?
  
  Ces 3 offres se basent sur la même solution : Skype Entreprise ou Skype for Business, les fonctionnalités sont donc très similaires mais une différence majeure s’impose : la téléphonie IP.
  Skype Entreprise ToIP vous permet de passer et recevoir des appels vers le réseau téléphonique classique (comme un PABX standard) et tout en bénéficiant des fonctionnalités plus avancées ainsi qu’une gestion de toutes vos communications directement sur la solution (gestion agendas, contacts, registres d’appels, communications écrites,…). La solution de téléphonie IP Skype Entreprise est rentable pour une entreprise disposant d’au moins 20 utilisateurs. Sous ce seuil, nous vous conseillons de passer sur une de nos offres de téléphonie Office 365 qui vous offrira les mêmes fonctionnalités mais plus abordables pour votre budget.
  À contrario, Skype Entreprise VoIP ne vous permet pas une interconnexion avec le réseau téléphonique, vous ne pouvez donc pas recevoir ni passer d’appels téléphoniques vers les fixes et mobiles. Il est tout de même possible de réaliser des appels audio-vidéo dans l’application Skype for Business.
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  Quels sont les avantages de Skype Entreprise ToIP ?
  

  L’intérêt d’une solution professionnelle de communication telle que est de pouvoir :
  -Unifier les outils : plus besoin d’utiliser un central téléphonique d’entreprise car Skype Entreprise Plus le remplace également et représente un outil tout-en-un
  -Pouvoir travailler et donc passer et recevoir des appels comme si vous étiez au bureau

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  Comment fonctionne l’offre Skype Téléphonie avec Openhost ?
  
  Notre expertise en termes de solutions Cloud professionnelles nous permet de vous proposer un large choix en termes d’offre de téléphonie IP. Concernant notre offre Skype ToIP (téléphonie sur IP), pour profiter du système téléphonique il faut disposer de 4 éléments principaux :
  -Un terminal téléphonique pour passer les appels : ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe et éventuellement d’un micro-casque. Pour les salles de réunions les modules de type « araignée » sont compatibles (exemple : Jabra Speak, Alcatel, Polycom Soundstation, etc.)
  -Un serveur Skype Entreprise géré par Openhost
  -Un opérateur qui opère le serveur Skype et l’interconnecte au réseau téléphonique mondial (nous disposons de partenaires spécialisés dans ce type de passerelle)
  -Au minimum, un numéro de téléphone affecté à l’utilisateur. Chaque utilisateur peut bénéficier d’un numéro téléphonique dédié si nécessaire ou un numéro global peut être affecté à tous les utilisateurs (numéro de contact d’entreprise par exemple).
  Openhost vous offre un service entièrement basé en France. Nos datacenters se trouvent sur Nantes et Paris ainsi que nos équipes d’ingénieurs. Nous prenons en charge le bon fonctionnement du service et nous engageons sur la haute disponibilité de la solution.
  Une fois l’abonnement souscrit, vous lancez votre logiciel Skype Entreprise. Vous vous connectez au serveur Skype Entreprise avec les identifiants que vous avez reçus (un identifiant distinct par utilisateur). Vous êtes désormais à même de passer des appels ! Pour recevoir des appels, vous devez nous indiquer comment doivent être gérés les numéros que vous avez souscrits.
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  Est-il possible d’appeler ou d’être appelé vers / depuis des pays étrangers ?
  

  Oui, notre solution Skype Entreprise vous permet de passer et de recevoir des appels de et vers tous les pays du monde.

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  Comment recevoir les appels ?
  

  Skype Entreprise Plus peut s’utiliser depuis tous les types de terminaux téléphoniques et numériques :
  -Votre ordinateur Mac ou PC sur lequel vous installez le logiciel client « Skype Entreprise » que nous vous fournissons,
  -Vos smartphones et tablettes sous IoS, Android, WindowsPhone sur lequel vous installez, depuis le Store, le client Skype Mobile,
  -Un téléphone fixe, posé physiquement sur votre bureau, et que vous raccordez à votre réseau local afin qu’il puisse se connecter à Internet.
  -Les modules de salles de réunion tels que les « araignées » de type Jabra Speak, Polycom, etc.

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  A quoi sert le standard automatique ?
  

  Le standard automatique vous permet de dispatcher les appels entrants via un ensemble de menus interactifs. L’appelant écoute le message et choisit le menu qui convient le mieux à sa problématique. Voici un exemple de message simple pour standard téléphonique :
  « Bonjour,
  Bienvenue chez Openhost,
  -Pour joindre le service commercial taper 1,
  -Pour le servir technique taper 2, etc.»

  Le standard automatique vous permet de :
  -Transférer les appels : soit vers une personne seule, soit vers un groupe de personnes !
  -Définir les plages horaires d’ouverture sur standard automatique et l’action à définir en cas d’appel en dehors de la plage horaire
  -De définir ce qu’il faut faire si personne ne répond : transfert vers un autre poste ou vers la messagerie vocale

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  Comment faire pour avoir des numéros de téléphones SDA ?
  

  Lors de votre commande, vous nous indiquez :

  -Le nombre de personnes susceptibles d’utiliser Skype Entreprise Plus sur leur ordinateur ou sur un téléphone fixe SIP

  -Le nombre de numéros de téléphone dont vous avez besoin.

  Voulez-vous que chaque personne dispose de son propre numéro de ligne direct (SDA) ou voulez-vous que certaines personnes ne soient accessibles que via le standard automatique ou via un transfert d’appel via la standardiste ? Toutes les combinaisons sont possibles…

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  Est- il possible d’avoir des numéros de téléphone en dehors de France ?
  

  Oui, si vous avez des bureaux à l’étranger, vous pouvez commander des numéros à l’étranger parmi tous les pays que nous proposons actuellement (contacter directement notre service pour plus d’informations sur ce point).

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  Est-il possible de transférer un appel, une conversation à une autre personne ?
  

  Oui, comme sur n’importe quel centrale téléphonique d’entreprise (PABX classique), vous pouvez transférer votre correspondant à une autre personne également connectée comme vous à Skype Entreprise.

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  Est-il possible de faire des conférences téléphoniques avec des personnes externes à notre entreprise ne possédant pas Skype ?
  

  Oui, au même titre que vous pouvez faire des conférences audio et vidéo, vous pouvez inviter des personnes externes, qui n’ont pas Skype, à vous appeler au sein d’une salle de conférence virtuelle.

  L’usage a été simplifié à l’extrême puisque quand vous envoyez une invitions de conférence Skype via Outlook, le message est automatiquement prérempli avec les informations de connexion afin que les membres externes de la conférence puissent vous rejoindre, via un numéro de téléphone et un code de conférence.

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  Puis-je utiliser Skype en mode téléphonie depuis chez moi, un hôtel, en déplacement ?
  

  Oui, comme votre client Skype fonctionne sur votre ordinateur ou votre SmartPhone/tablette via une connexion Internet, vous pouvez vous connecter au serveur Skype de n’importe où.

   

  Ainsi, vos appels sont routés là où vous vous trouvez. Il va de soi que la connexion Internet du lieu sur lequel vous vous trouvez doit être suffisamment performante pour véhiculer la voix de votre correspondant.

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  Dois-je changer mes ordinateurs ou mon infrastructure réseau pour utiliser Skype en mode téléphonie ?
  

  Dans la mesure où votre ordinateur possède une carte son, que vous avez un casque audio et que vous pouvez installer Skype Entreprise, il ne vous reste plus qu’à vérifier que votre accès Internet soit suffisamment performant pour véhiculer les flux de données correspondants aux communications.

   

  Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous appeler, nous pourrons faire un test en direct avec vous.

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  Est-il possible de mélanger des correspondants internes et externes dans une conférence ?
  

  Oui, si vous avez déjà commencé une conversation via Skype avec un collègue, vous pouvez accueillir une autre personne via un appel téléphonique.