5 raisons d’utiliser Skype Business en entreprise

De Lync 2013 à Skype Entreprise pour la communication professionnelle

On peut le dire, l’interface du client Lync 2013 n’était jusque là pas très conviviale. Pour tous les familiers de Microsoft Lync en milieu professionnel, l’expérience utilisateurs n’était pas vraiment très optimisée. Mais désormais à partir de la version Lync 2013, Microsoft a fusionné avec Skype pour devenir Skype Entreprise ou Skype for Business !

Skype Entreprise a été racheté par Microsoft en 2011. La solution change la donne avec son nouveau design plus intuitif. Côté fonctionnalités, pas de changement majeur mais quelques améliorations tout de même et ce, principalement au niveau de la prise en main et de l’interface utilisateur. Skype for Business permet de faciliter les échanges avec vos collègues via un outil de messagerie instantanée puissant et efficace. La téléphonie IP intégrée à Skype ENtreprise est aussi possible soit sur une infrastructure dédiée en France avec notre offre de téléphonie Skype ToIP ou via les forfaits d’appels Office 365 avec Skype Online.

Si vous n’êtes pas encore familier avec la version professionnelle Skype Entreprise, voici 5 bonnes raisons de vous y mettre dès maintenant !

Audio et vidéoconférence en HD 1080P

Skype Business vous permet de réaliser des conférences audio et vidéo très simplement et avec une résolution de 1080p en HD. La qualité sera donc au rendez-vous et vous pourrez ainsi facilement discuter avec vos collègues situés sur un autre site, afin d’organiser vos réunions efficacement.

Les conférences peuvent être crées directement via le client Skype Entreprise ou bien via votre Outlook par le biais de son plugin intégré.

Skype en accès via un navigateur web et application mobile

L’outil dispose d’une version web app permettant à des personnes extérieures de participer à vos réunions. Ils pourront s’y connecter via un simple navigateur web afin de participer à votre conférence en mode audio et vidéo. La présentation et le partage d’affichage sera même disponible.

La solution dispose également d’une application mobile disponible pour toutes les plateformes.

À noter qu’il est tout à fait possible d’inviter un utilisateur ne disposant pas de compte Skype Entreprise ou non, deux solutions s’offre à lui :

• Si il ne souhaite participer que par la voix, alors un numéro de téléphone spécial (au prix d’un appel normal) lui sera fourni afin de rejoindre la conférence téléphonique ;
• Si il dispose d’un ordinateur, tablette connecté à internet ou depuis son smartphone, il pourra participer à la visioconférence directement dans son navigateur web grâce à un lien internet unique à chaque réunion.

Le partage d’écrans et de documents sous Skype

En plus de réaliser des visioconférences, il est tout à faire possible de partager votre écran mais aussi de donner le contrôle de votre écran ! Vous pourrez ainsi facilement piloter une réunion comportant une présentation PowerPoint u encore faire la démonstration d’une plateforme pour vos clients.

Partager directement votre écran avec prise en main à distance vous permet d’avoir une interaction totale avec vos utilisateurs. Si vous souhaitez réaliser la démonstration d’un produit, vous pouvez laisser la main à un participant de la réunion pour qu’il puisse tester de lui même votre service. Le contrôle de cette fonctionnalité est total et vous pouvez donc reprendre la main à tout moment. La prise en main à distance sous Skype peut aussi être utile si vous réaliser une démonstration à plusieurs et que vous souhaitez réaliser une conférence fluide, dans ce cas un seul support de présentation peut être diffusé avec partage du contrôle à chaque tour de parole.

Fonctionnalités Téléphonie IP Skype

Skype Business peut tout à fait être utilisé afin de remplacer votre système téléphonique classique (PABX) dans le but de passer et de recevoir des appels téléphoniques externes.  Pour cela, vous pourrez passer directement par :

• Un téléphone VoIP compatible (exemple un modèle Polycom)
• Un ordinateur avec micro casque et le logiciel Skype for Business (Skype Entreprise)
• Une tablette ou Smartphone avec l’application Skype Entreprise

Comment bénéficier des appels téléphoniques entrants et sortants vers le réseau externe avec Skype Entreprise ? Pour cela il vous faudra une licence « Voix » pour Skype disponible avec nos offres :

• Skype Business ToIP sur notre infrastructure dédiée en France
• Forfaits téléphoniques Office 365 avec Skype Online en passant par les licences Microsoft O365 Entreprise ou Skype Online Plan 2
• Notre offre Cloud Connector Edition Skype 365 pour connecter un forfait téléphonique de votre choix à votre environnement Office 365

Comme sur un système téléphonique, il est par exemple possible de créer un standard téléphonique avec routage des appels vers les agents concernés. Le système de téléphonie VoIP Skype Entreprise fonctionne donc comme un réseau téléphonique standard mais vous propose de nombreuses autres fonctionnalités afin de regrouper toutes vos communications en une seule et même interface.

Les principales fonctionnalités téléphonie avec Skype Entreprise sont les suivantes :

• Transfert d’appel
• Délégation
• Numéro privé
• Parcage d’appel
• Conférence téléphonique
• Répondeur téléphonique avec messages vocaux

De plus, avec l’intégration via notre messagerie Exchange 2016 et notamment avec le principe de messagerie unifiée, vous pouvez recevoir directement dans votre boîte mail les messages téléphoniques laissés par vos correspondants.

Annuaire de contacts et Fédération Skype Lync

Grâce à la fédération, il est possible d’ajouter des utilisateurs de Skype, MSN ou Yahoo directement dans votre liste de contacts. Il est aussi possible d’ajouter des comptes utilisant cet outil sur Office 365 ou même sur une autre infrastructure Microsoft Lync / Skype For Business.

Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier des services de messagerie, conférence et partage avec vos partenaires et clients directement via votre client de messagerie instantanée.

Déployer une solution de communication unifiée dans votre entreprise permet de fluidifier la collaboration et d’accélérer les processus de décision en facilitant le partage d’informations. Si vous souhaitez tester Skype Business, contactez-nous pour obtenir un accompagnement selon les besoins de votre entreprise.

Téléphonie IP Skype

Jordan ROY

Après plusieurs années d’expériences en tant qu’ingénieur systèmes Microsoft, Jordan est toujours un vrai passionné. Il est en charge de déployer et de gérer vos infrastructures Exchange, SharePoint et Skype For Business.

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