Cloud Connector Edition : plus de choix pour vos forfaits téléphoniques Office 365

Dans notre précédent article, vous avez pu découvrir les plans d’appels téléphoniques Cloud PBX Office 365. Nous avons ainsi vu ensemble les différentes possibilités de faire de la voix sur IP en fonction des besoins de votre entreprise grâce aux licences Office 365 Entreprise et le Phone System Skype. Le Cloud Connector Edition CCE Skype for Business, une nouveauté récente de Microsoft, permet d’interconnecter vos licences Office 365 avec une appliance Skype Entreprise on-premise afin de pouvoir profiter du forfait téléphonique de votre choix.

Qu’est-ce que le CCE : Cloud Connector Edition ?

À l’heure actuelle, de nombreux clients Office 365 me posent des questions sur l’externalisation de leur PBX tout en conservant leur fournisseur téléphonique actuel, bien souvent, car ils disposent de tarifs avantageux ou sont liés contractuellement.

Microsoft a prévu ce cas de figure et propose une appliance nommée « Cloud Connector Edition ». Sorti en 2016, le CCE est prévu pour les cas suivants :

• Conserver son fournisseur téléphonique actuel
• Avoir le choix avec plus de forfaits téléphoniques qui sont plus avantageux pour des entreprises > 50 utilisateurs (forfaits illimités à partir de 26€/mois/utilisateur pour une structure de 80 collaborateurs).
• Pas d’infrastructure Skype Entreprise sur site existante
• Les plans d’appels Office 365 ne sont pas disponibles (ce qui n’est pas le cas en France mais dans de nombreux autres pays)

L’appliance CCE comporte 4 machines virtuelles qu’il est nécessaire de déployer sur un serveur dédié Hyper-V.

Vous pourrez ensuite connecter le Cloud Connector Edition avec votre SBC ou bien directement avec votre opérateur téléphonique qui devra alors vous mettre à disposition un trunk SIP (voir notre article Qu’est-ce que le Trunk SIP ?).

Le schéma ci-dessus illustre la configuration matérielle à déployer. Vos utilisateurs Skype Office 365 seront dans un mode de téléphonie dit hybride car votre système téléphonique sera hébergé chez Openhost et interconnecté avec vos licences Office 365 Entreprise. Les appels entrants et sortants passeront donc par le CCE tout en restant connectés aux infrastructure Microsoft Office 365.

Cloud Connector Edition est actuellement disponible en deux versions : Une « réduite » et une « classique ». La version réduite vous permet jusqu’à 50 appels simultanés et demande moins de ressources pour fonctionner correctement, c’est pourquoi nous vous la conseillons pour obtenir un système de téléphonie performant à moindre coût. Il est important de bien estimer le nombre d’appels simultanés dont votre entreprise aurait besoin (pour nos calculs généralement nous divisons par 3 le nombre d’utilisateurs, par exemple pour 150 utilisateurs on aura donc 50 appels simultanés maximum ; vous pouvez bien évidemment élargir ce nombre si vous le souhaitez).

Note : il est possible de déployer plusieurs instances CCE pour deux raisons :

1. Haute disponibilités des appels entrants et sortants
2. Augmentation du nombre d’appels simultanés (50 appels simultanés par appliance pour un maximum de 150 utilisateurs)

Prérequis nécessaires pour votre téléphonie avec Cloud Connector Edition

Pour mettre en place le CCE Skype for Business, il est nécessaire de disposer des éléments suivants :

• Disposer de la licence « Système téléphonique » (option sur les plans Office 365 Entreprise E1, E3 et inclut dans les licences Office 365 E5)
• L’appliance doit être déployée sur un serveur dédié Hyper-V exécutant Windows Server 2012 R2 Datacenter Edition (anglais) avec le rôle Hyper-V activé.
• Pour une haute disponibilité, il faudra prévoir deux serveurs dédiés Hyper-V. (Note : il est conseillé de disposer d’une double paserelle pour les haute disponibilité côté opérateur trunk SIP également).
• Prérequis du serveur pour l’appliance « réduite » :  32 Go de RAM / 1 To de disque dur
• Achat d’un certificat SSL SAN
• 3 IP publiques

En passant par notre offre de Téléphonie Office 365 avec CCE, tout votre système de téléphonie est déployé sur notre infrastructure et notre équipe s’occupe de la configuration de l’ensemble des comptes. En choisissant notre offre Téléphonie Office 365 vous avez ainsi le choix entre 3 types de forfaits :

• Forfait téléphonique illimité Fixe & Mobile : profitez du tout illimité en France et à l’international sur de nombreuses destinations = 19,90€/mois
• Forfait téléphonique à l’usage : vous ne payez que ce que vous consommez en fonction d’une grille tarifaire disponible sur demande
• Forfait d’appels d’un opérateur de votre choix : si vous êtes toujours engagé avec votre opérateur téléphonique ou avez une offre en cours plus avantageuse pour votre entreprise

Forfaits Office 365 & CCE

Les limites du Cloud Connector Skype

1. Peu d’intégration avec des solutions de type « Contact Center »
2. Pas d’intégration possible avec un système VTC pour le moment

Mais le Cloud Connector Edition est un produit récent qui évolue très rapidement et il y a fort à parier que Microsoft va progressivement étendre ses fonctionnalités. Par exemple les files d’attentes Office 365 ne sont compatibles que depuis peu avec l’utilisation du CCE.

Comment profiter du Cloud Connector Edition pour votre entreprise ?

Vous l’aurez compris, le module Cloud Connector Edition est intéressant pour bénéficier de forfaits téléphoniques à plus faible coût mais son déploiement nécessite au moins un serveur dédié et des compétences IT spécifiques.

Si vous ne possédez pas l’un ou l’autre, externaliser une partie de votre système reste la meilleure option afin d’éviter d’investir sur cette technologie qui va évoluer dans les prochaines années. Deux possibilités s’offrent donc à vous pour déployer le Cloud Connector Skype Business dans votre entreprise  :

• Vous souhaitez déployer CCE dans votre environnement mais n’avez pas les compétences pour ?

Openhost peut vous accompagner sur toute les phases de déploiement, configuration et gestion de votre infrastructure. Un ingénieur Microsoft dédié pilotera ce projet et s’occupera de toutes les phases nécessaire au bon fonctionnement de l’appliance et de son interconnexion avec Office 365 et votre opérateur.

• Vous êtes intéressé par CCE mais ne souhaitez pas investir dans du matériel et licences ?

Notre offre Téléphonie Office 365 Cloud Connector Edition sans engagement est faite pour vous ! Nous nous chargeons de déployer et de superviser votre instance sur nos propres serveurs. Le Cloud Connector Edition Skype est hébergé sur nos infrastructures en France, nous sommes donc garants de la qualité de votre service téléphonique. Vous pourrez alors profiter pleinement des fonctionnalités de cette appliance sans les inconvénients.

Découvrez nos offres Cloud Connector Skype pour plus d’informations : 

Forfaits Cloud Connector Edition

Jordan ROY

Après plusieurs années d’expériences en tant qu’ingénieur systèmes Microsoft, Jordan est toujours un vrai passionné. Il est en charge de déployer et de gérer vos infrastructures Exchange, SharePoint et Skype For Business.

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