En réponse aux préoccupations soulevées par la Commission européenne, Microsoft apporte des modifications importantes aux licences et à la disponibilité de Microsoft 365 et Microsoft Teams en Europe.
À partir du 1er octobre 2023, Microsoft introduira :
Ces changements n’auront pas d’impact sur les abonnements que vous avez déjà souscrit.
Les tarifs ci-dessous correspondent aux prix par utilisateur/mois avec un engagement annuel.
À partir du 1er octobre, les licences Office 365 E1, Office 365 E3, Office 365 E5, Microsoft 365 E3 et Microsoft 365 E5 incluant Teams ne seront plus disponibles pour les nouveaux abonnements.
1 – Si vous possédez déjà l’un de ces abonnements, vous ne serez pas impactés par ces changements et vous pourrez continuer à utiliser, ajouter, et même renouveler ces abonnements à votre contrat actuel, comme d’habitude.
2 – Si vous ne possédez pas l’un de ces abonnements mais que vous souhaitez y souscrire après le 1er octobre, vous devrez souscrire à deux nouvelles références d’abonnements :
💡Si vous êtes dans le deuxième cas et que vous pensez avoir besoin de l’une de ces licences à l’avenir, nous vous encourageons vivement à acheter une licence dès maintenant afin de continuer à profiter du modèle actuel après le 1er octobre.
| Nouvelles offres sans Teams (à partir du 1er octobre 2023) | Prix |
|---|---|
| Office 365 E1 EEA (sans Teams) | 7,40€ |
| Office 365 E3 EEA (sans Teams) | 23,10€ |
| Office 365 E5 EEA (sans Teams) | 39,50€ |
| Microsoft 365 E3 EEA (sans Teams) | 35,70€ |
| Microsoft 365 E5 EEA (sans Teams) | 57,70€ |
| Microsoft Teams EEA | 5,00€ |
Si vous avez un devis en cours, nous vous invitons donc à le retourner signé le plus rapidement possible, pour ne pas être impacté par les changements du 1er octobre 2023.
Les abonnements Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium (gamme Business/PME), ainsi que les abonnements Microsoft 365 F1, Office 365 F3 et Microsoft 365 F3 resteront disponibles et coexisteront avec la nouvelle gamme.
Vous aurez donc le choix entre les licences existantes avec Teams inclus ou les nouvelles versions de ces licences sans Teams (affublées du terme EEA** dans le nom de la licence).
| Offres existantes avec Teams | Prix | Nouvelles offres sans Teams (à partir du 1er octobre 2023) | Prix |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Business Basic | 5,60€ | Microsoft 365 Business Basic EEA (sans Teams) | 4,60€ |
| Microsoft 365 Business Standard | 11,70€ | Microsoft 365 Business Standard EEA (sans Teams) | 9,70€ |
| Microsoft 365 Business Premium | 20,60€ | Microsoft 365 Business Premium EEA (sans Teams) | 18,60€ |
| Offres existantes avec Teams | Prix | Nouvelles offres sans Teams (à partir du 1er octobre 2023) | Prix |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 F1 | 2,10€ | Microsoft 365 Business Basic EEA (sans Teams) | 1,60€ |
| Office 365 F3 | 3,70€ | Microsoft 365 Business Standard EEA (sans Teams) | 3,20€ |
| Microsoft 365 F3 | 7,50€ | Microsoft 365 Business Premium EEA (sans Teams) | 7,00€ |
* Pour rappel il existe 5 gammes d’abonnement Microsoft 365 : Entreprise (pour plus de 300 utilisateurs), Business (moins de 300 utilisateurs), Académique, ONG, Gouvernement.
** European Economic Area (Espace économique européen)
Les forfaits Teams Phone SMB (« Microsoft 365 Business Voice ») et Enterprise (« Teams Calling Essentials ») sont regroupés en une nouvelle offre appelée « Teams Phone with Calling Plan« . À partir du 1er janvier 2022, il sera possible d’acheter le forfait Teams Phone with Calling Plan. Business Voice sera supprimé progressivement le 1er mars 2022.
Il n’y a pas d’impact immédiat pour les clients actuels de Business Voice. Vous pourrez continuer à en bénéficier jusqu’à la date d’expiration de votre abonnement et, au moment du renouvellement, vous aurez deux possibilités :
Teams Phone with Calling Plan est un système téléphonique basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de passer, recevoir et transférer des appels vers et depuis des téléphones fixes et mobiles sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC) dans Microsoft Teams.
Teams Phone with Calling Plan comprend un système téléphonique et un plan d’appel national. Le plan d’appel national comprend 3 000 minutes pour les États-Unis et le Canada, 1 200 minutes dans les autres marchés disponibles, dont la France.
L’ajout de numéros gratuits et de minutes supplémentaires peut être payé à l’utilisation par le biais d’un portefeuille prépayé, connu sous le nom de Crédits de communication. Un plan d’appel international optionnel comprenant 600 minutes/utilisateur/mois peut être acheté en complément.
Le nouveau forfait d’appel de Microsoft comprendra un système téléphonique et un plan d’appel national uniquement. La fonctionnalité d’audioconférence – auparavant disponible dans le cadre de Business Voice – fera partie de toutes les licences Microsoft 365 et Office 365 incluant Teams (et ne sera plus une fonctionnalité supplémentaire) à partir du 1er mars 2022.
Teams Phone with Calling Plan sera disponible dans 30 nouveaux marchés, en plus des trois marchés où Business Voice est actuellement disponible (États-Unis, Royaume-Uni et Canada).
Teams Phone with Calling peut être acheté directement auprès de Microsoft ou d’un partenaire Microsoft comme Openhost.
Pour en bénéficier, il est impératif que votre entreprise ait un abonnement Microsoft 365 ou Office 365 qui inclut Microsoft Teams. Le forfait Teams Phone with Calling peut être ajouté aux abonnements éligibles suivants :
Remarque : Il existe une alternative. Vous avez également la possibilité d’acheter un produit autonome Teams Phone ce qui vous permet d’acheter un forfait d’appel auprès d’un fournisseur tiers.
Oui, vous pouvez transférer les numéros de téléphone de votre fournisseur de services actuel vers Teams Phone. Une fois le transfère effectué, Microsoft deviendra votre nouveau fournisseur de services.
Oui, vous pouvez travailler avec votre partenaire Microsoft pour ajouter votre propre plan d’appel à l’offre autonome Teams Phone.
Vous pouvez choisir d’utiliser Microsoft comme opérateur téléphonique ou de connecter votre propre opérateur à Microsoft Teams en utilisant Operator Connect ou Direct Routing. Le routage direct vous permet d’utiliser votre propre opérateur RTPC en connectant votre/vos contrôleur(s) de session en périphérie (SBC) au système téléphonique avec Operator Connect, à condition que votre opérateur existant soit un participant au programme Microsoft Operator Connect, il peut gérer les appels RTPC et les contrôleurs de session en périphérie (SBC).
Oui, Teams prend en charge les appels et les réunions entre les utilisateurs Teams d’une même organisation et avec d’autres organisations en utilisant un accès externe (fédération) ou en organisant des réunions. En ajoutant Teams Phone à Microsoft Teams, vous ajoutez des fonctionnalités de téléphonie à Teams. Cela vous permet d’attribuer un numéro de téléphone aux utilisateurs de Teams et leur donne la possibilité de composer des numéros RTPC et de recevoir des appels entrants sur leur numéro de téléphone.
Public visé : les non-informaticiens
Mise en garde : pour rendre cette présentation accessible au plus grand nombre, des simplifications techniques ou des analogies sont faites volontairement.
Qu’il soit régulier ou occasionnel, prévu dans le contrat de travail ou forcé par les événements, le télétravail est en plein essor et cette pratique a eu un impact considérable sur l’appropriation des plateformes collaboratives telles que Teams par des utilisateurs issus du monde entier.
Après avoir atteint les 145 millions d’utilisateurs actifs mensuels en avril dernier, Microsoft Teams compte désormais 250 millions d’utilisateurs chaque mois.
Microsoft a décidé de mettre en place l’outil Teams pour faciliter la vie de salariés en entreprise. Grâce à Teams, les utilisateurs n’ont plus besoin de jongler entre plusieurs applications (calendrier, Word, Skype…) pour effectuer une tâche. Tous ces logiciels se retrouvent désormais en un seul et même endroit. Teams est disponible sur Windows, Mac, Android et iOS.
Au travers de cet article, Openhost met en avant ce qui fait le succès de la solution collaborative développée par Microsoft mais attire également l’attention sur ce qui pourrait constituer un frein à son adoption en 2021.
Microsoft Teams met à disposition de ses utilisateurs une fonction de “Conversation” qui leur permet de créer des discussions entre eux.
Mais comment ça marche ? Il vous suffit de cliquer sur l’icône “Nouvelle conversation” (également accessible grâce au raccourci CTRL+N) et de taper dans la barre de recherche le nom de la ou des personnes avec qui vous souhaitez interagir. Vous verrez apparaître en haut de la fenêtre de discussion les onglets “Conversation ; Fichier ; Organisation ; Activité” mais aussi différentes icônes vous permettant de lancer un appel audio ou vidéo, de partager votre écran, de collaborer sur des fichiers, d’ajouter d’autres membres à la conversation…etc.
Vous pouvez personnaliser facilement vos messages grâce à la mise en forme de texte enrichie (couleur, gras, italique, souligné…), identifier des personnes pour attirer leur attention dans une conversation de groupe et surtout utiliser vos applications préférées directement dans la conversation. Vous avez également la possibilité d’épingler une ou une plusieurs conversations sur Teams, ce qui peut s’avérer pratique si vous êtes amenés échanger régulièrement avec un ou plusieurs utilisateurs. Il est possible d’épingler jusqu’à 15 conversations.
Attention, si vous souhaitez supprimer définitivement une conversation ou un message il faudra se référer au protocole établi par votre entreprise.
La fonctionnalité “Equipe” vous permet de rejoindre ou de créer une équipe. Une fois créée, invitez des utilisateurs à la rejoindre. Vous pouvez ajouter des utilisateurs individuels ou des groupes existants. En cliquant sur les … à côté de votre équipe, vous avez la possibilité d’ajouter des canaux, qui seront visibles par les membres de l’équipe. Il s’agit des espaces de collaboration au sein desquels les tâches sont effectuées. Vous avez la possibilité d’épingler des onglets pour ajouter des outils qui pourraient être utiles au bon fonctionnement de votre équipe tels que OneNote, Sharepoint, des liens, blocs notes, etc. Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans le cadre de la gestion de projet.
Le saviez-vous ? Teams est perçu par de nombreux managers comme un excellent moyen de réduire les réponses et remerciements superflus dans les échanges par email en les déplaçant vers un lieu de discussion plus propice.
Organiser une réunion en entreprise n’est pas toujours de tout repos et il peut s’avérer souvent compliqué de conjuguer avec les agendas de chacun. À cela s’ajoute l’adoption massive du télétravail depuis la crise sanitaire, à raison de plusieurs jours par semaine pour une grande quantité de salariés, ce qui vient totalement bouleverser les codes de la réunion classique autrefois en présentiel.
Le calendrier présent dans Teams vous donne la possibilité de consulter et de gérer votre agenda de rendez-vous mais aussi de planifier vos réunions en mode conférence. Il vous permet d’envoyer des invitations à vos correspondants afin qu’ils puissent rejoindre facilement la conférence au travers du lien ou du numéro de téléphone. Grâce à ses différentes modalités d’affichage, la fonction Calendrier vous apporte une visibilité sur votre journée mais aussi sur votre semaine en quelques clics.
Microsoft Teams vous permet d’organiser ou de participer à des audio ou vidéos conférences avec des personnes internes et externes à votre entreprise, quel que soit le nombre de participants. Même si la méthode de création d’une conférence Teams se fait la plupart du temps via une invitation depuis le calendrier, il est également possible de créer immédiatement une conférence avec plusieurs personnes et cela aussi bien en mode tchat qu’en mode audio ou vidéo.
Une fois en communication avec vos correspondants, vous avez la possibilité de partager tout ou partie de l’un ou l’autre de vos écrans. Choisissez “Bureau” pour partager tout le contenu de votre écran ou choisissez une fenêtre pour partager un programme spécifique et son contenu. Une fois le partage activé, vous pourrez continuer à échanger en audio ou en vidéo avec les participants de la réunion.
Le saviez-vous ? Vous pouvez également demander/donner le contrôle de l’ordinateur de l’un de vos correspondants si vous souhaitez lui montrer quelque chose, comme un raccourci ou une application par exemple. Cette méthode est aussi largement utilisée pour effectuer une action de dépannage sur un ordinateur tout en étant à distance.
Attention, il n’est pas possible de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur sans l’autorisation de son propriétaire.
Outil de collaboration par excellence, Teams permet de consulter et de modifier facilement et simultanément des fichiers à plusieurs. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique si vous souhaitez éditer un document (Word, Excel, Powerpoint…), en équipe et voir en temps réel les modifications apportées.
Microsoft OneDrive vous permet de stocker vos fichiers au sein d’un emplacement unique, de les partager avec d’autres personnes et d’y accéder à partir de n’importe quel appareil connecté à internet (PC, Mac, smartphone, tablette).
En revanche, c’est Microsoft SharePoint qui est conçu pour servir de gestion de documents et de travaux collaboratifs, car il abrite les données herbées par OneDrive. SharePoint permet une gestion simplifiée des équipes et des droits.
Ainsi, il faut bien garder à l’esprit que OneDrive n’est pas un outil à part de SharePoint mais plutôt un outil de consultation, voire de synchronisation qui permet aux utilisateurs d’accéder aux données sans passer par le portail web de SharePoint. Les documents, hébergés dans OneDrive, sont accessible dans l’onglet “Fichier” d’une conversation Teams.
“On dit que OneDrive est l’espace de stockage à l’échelle de l’utilisateur et SharePoint l’espace de stockage à l’échelle de l’entreprise.”
Prenons l’exemple d’un fichier Excel. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, il apparaît en haut à droite du document des vignettes avec les noms des personnes qui travaillent actuellement sur le document. Ici, Emilie, Arthur, Christophe et Guillaume. Des curseurs de couleurs permettent de savoir, en temps réel, qui est en train de compléter une cellule.
Vous avez également la possibilité de partager un ou plusieurs fichiers avec des personnes extérieures à votre entreprise (fournisseurs, partenaires, clients…). Pour cela, vous devrez modifier leurs paramètres de confidentialité pour les rendre accessibles à certaines personnes sous certaines conditions. Par exemple, toutes les personnes disposant du lien peuvent accéder au document et le modifier.
Attention, certaines sociétés n’autorisent pas le partage de fichiers à des personnes extérieures à la société. Dans ce cas, rapprochez vous de votre administrateur.
Le saviez vous ? Durant la session de collaboration, si vous souhaitez échanger avec vos coéquipiers, qu’ils soient internes ou non à l’entreprise, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de tchat accessible directement dans l’application Word ou Excel. Cela vous évite de repasser par Teams.
Vous êtes une entreprise et pour diverses raisons, l’ensemble de vos collaborateurs ne dispose pas d’une ligne téléphonique professionnelle. Toutefois, les circonstances font que vos salariés doivent impérativement passer en télétravail et seront amenés à devoir communiquer entre eux ou bien avec des correspondants extérieurs.
Vous avez la possibilité de compléter votre abonnement Office 365 par des fonctionnalités de téléphonie pour vous permettre d’émettre ou de recevoir des appels téléphoniques avec des personnes qui utilisent un téléphone fixe ou mobile connecté au réseau téléphonique public (RTC/PSTN/GSM) directement depuis votre interface Microsoft Teams.
Qu’elle soit en vidéo ou en appel, la communication sur Teams est primordiale, surtout lorsque l’on fait du télétravail.
C’est l’onglet “Appel” qui permet de communiquer avec vos correspondants. Le pavé numérique affiché sur l’écran peut être utilisé comme un téléphone classique pour composer un numéro de téléphone. La “Numérotation rapide” vous permet de rajouter le nom ou le numéro de personnes avec qui vous êtes souvent en contact. Il est également possible de créer des groupes de contacts pour joindre rapidement plusieurs personnes à la fois. Par exemple : Vous avez l’habitude de faire un point régulier avec une équipe projet.
Comme sur un smartphone classique, vous pouvez accéder à vos “Contacts”, consulter votre “Historique” pour prendre connaissance des appels émis ou reçus, et accéder à votre “Messagerie vocale” pour écouter vos messages vocaux.
L’un des principaux inconvénients de Teams est qu’il est entièrement contrôlé par Microsoft et non par votre organisation. Ainsi, si vous cherchez absolument une solution pouvant être hébergée sur votre propre serveur vous ne pourrez pas le faire avec Teams.
Depuis mars 2019 les clients français peuvent stocker leurs données dans les datacenters de Microsoft installés à Marseille et à Paris. On entend par données clients “ (1) les chats Microsoft Teams, les conversations d’équipe et de chaînes, les images, les messages vocaux et les contacts ; (2) le contenu du site SharePoint Online et les fichiers stockés sur ce site ; et (3) les fichiers chargés sur OneDrive for Business.” Source : Microsoft Blog
Les données des nouveaux utilisateurs français de Teams sont donc automatiquement hébergées en France depuis cette date.
Pas de panique, si vous aviez souscrit à un abonnement avant mars 2019, vous avez la possibilité de demander à Microsoft (ou à votre prestataire) de migrer vos données vers un ou plusieurs datacenters en France, si ce n’est pas déjà fait.
Microsoft Teams est la parfaite combinaison entre les outils de conversation classiques (tchat) et les outils de collaboration. Il a donc (presque) tout pour plaire à ses utilisateurs. Attention toutefois à ne pas se laisser submerger par les différentes sollicitations qu’il pourrait y avoir. Nous vous conseillons de jeter un œil dans les paramètres de notification de Teams mais aussi de faire du tri dans vos conversations de manière régulière.
Il faut donc être familier de l’environnement Office 365 pour se servir de l’ensemble des fonctionnalités de Teams. Openhost vous propose des guides d’usage pour optimiser votre déploiement de Teams dans votre entreprise.
Skype Entreprise Online sera officiellement mis hors service le 31 juillet 2021 et depuis plus d’un an, il n’est plus possible de souscrire à des licences afin de laisser à Teams. Microsoft Teams est un service entièrement nouveau, conçu dès le départ en mode SaaS en s’appuyant sur les outils Office 365 et les services Azure. Ce nouveau service inclut toutes les fonctionnalités de communication et de téléphonie présentes sur Skype Entreprise.
Si ce n’est pas déjà fait, il est grand temps de préparer la migration de votre téléphonie vers Teams !
Microsoft teams est la nouvelle plateforme centrale pour le travail d’équipe dans Microsoft 365 (l’écosystème global qui inclut Office 365 et Windows entre autres). Le service Microsoft Teams inclut différentes fonctionnalités : messagerie instantanée, appels audio et vidéo, réunions en ligne enrichies et fonctionnalités de conférence web. De plus, Teams offre des fonctionnalités de collaboration en ligne sur les fichiers Office 365, et s’intègre complètement à Microsoft 365, Windows ainsi qu’avec d’autres applications Microsoft (Power BI, Forms, Planner…) et partenaires (Salesforce, Trello, Workday, GoToMeeting…).
Si vous avez déjà déployé un environnement Microsoft 365, Teams est inclut et déjà associé aux groupes Office 365 qui constituent la base de cet environnement informatique. Ces groupes s’appuient sur le concept du Microsoft Graph avec les mêmes fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gestion au niveau de l’entreprise que le reste d’Office 365. Teams va exploiter les identités stockées dans Azure Active Directory (Azure AD) qui constitue l’annuaire comprenant toutes les identités et appareils de votre réseau d’entreprise.
Pour bénéficier de Microsoft Teams, vous devez disposer de licences Office 365 ou Microsoft 365. Voici quelques articles qui peuvent vous aider à faire le bon choix de licences, en cas de doute n’hésitez pas à contacter notre équipe :
Une fois votre environnement Office 365 mis en place, votre administrateur devra lancer le déploiement des services pour tous vos utilisateurs. Microsoft Teams permet de rapidement mettre en place des espaces de partage (les « équipes ») avec du personnel interne ou externe à votre organisation, de discuter avec d’autres personnes pour lancer des conversations rapides, de partager et co-créer en toute sécurité des documents et de coopérer sur des projets.
Chaque utilisateur pourra personnaliser son application Teams en ajoutant des raccourcis à des notes partagées, des pages web et des applications en plus de ce qui a été défini par la politique informatique de l’entreprise. Teams simplifiera votre accès aux services Microsoft 365 ou Office 365 et à des applications tierces. Pour accélérer l’adoption des services Office 365, il vous faudra encourager vos premiers utilisateurs à installer les applications mobiles et de bureau pour une expérience complète.
Certains outils comme le Network Planner du centre d’administration Office 365 vous permettent d’estimer la capacité de votre réseau à supporter les flux audio-vidéo de Teams. La planification réseau vous permet de connaitre la configuration requise pour le déploiement Teams et de la téléphonie Office 365 pour les emplacements physiques de votre organisation.
Afin de mieux comprendre comment fonctionne la planification réseau pour la téléphonie, il existe des exemples de scénario que notre équipe peuvent vous partager pour préparer au mieux votre projet de téléphonie Teams. Vous trouverez ci-dessous quelques points d’attention à prendre en compte pour préparer votre environnement téléphonique sous Teams :
Teams est conçu pour offrir la meilleure expérience audio-vidéo possible en tenant compte de l’état de votre réseau. Lorsque la bande passante est insuffisante, Teams priorise la qualité audio sur la qualité vidéo.
Si la bande passante n’est pas limitée sur votre réseau, Microsoft Teams optimisera la qualité du média avec une résolution vidéo pouvant aller jusqu’à 1080p. Sachez qu’une bande passante de 1,2 Mbps seulement suffit à Teams pour diffuser une qualité vidéo en HD. Si davantage de bande passante est disponible alors la qualité des flux audio-vidéo et la fluidité du service seront de plus en plus performants. L’utilisation de la bande passante réelle lors de chaque appel audio/vidéo ou de chaque réunion dépend de plusieurs facteurs, tels que la disposition vidéo, la résolution vidéo et le nombre d’images par seconde.
Si la bande passante n’est pas limitée sur votre réseau, Microsoft Teams optimisera la qualité du média avec une résolution vidéo pouvant aller jusqu’à 1080p. Sachez qu’une bande passante de 1,2 Mbps seulement suffit à Teams pour diffuser une qualité vidéo en HD. Si davantage de bande passante est disponible alors la qualité des flux audio-vidéo et la fluidité du service seront de plus en plus performants. L’utilisation de la bande passante réelle lors de chaque appel audio/vidéo ou de chaque réunion dépend de plusieurs facteurs, tels que la disposition vidéo, la résolution vidéo et le nombre d’images par seconde.
La mise en place d’une QoS (Quality of Service), soit « qualité de service », vous permet de configurer la hiérarchisation des paquets de données. La QoS permet à un équipement réseau de différencier le trafic et de lui appliquer des comportements différents en fonction de leurs rôles.
En exploitant la QoS pour votre service Teams, la qualité des appels sera améliorée et vous pourrez surveiller les problèmes de qualité des appels. La QoS doit être implémentée sur tous les segments de votre réseau même si un réseau a déjà été configuré de manière appropriée pour la bande passante, la fonction QoS fournit une réduction des risques en cas d’événements réseaux inattendus. Si la qualité de service (QoS) est mise en place, le trafic vocal émanant de Teams est prioritaire et ces événements inattendus n’affecteront pas la qualité des appels téléphoniques ni des réunions en visioconférence.
Afin d’optimiser votre environnement téléphonique et vos services Microsoft Teams, la surveillance réseau reste la meilleure pratique à mettre en place.
Dans le cadre de notre offre d’accompagnement MyOffice365, Openhost vous propose un suivi de qualité sur votre environnement téléphonique. Pour cela un tableau de bord dédié sur Office 365 permet de mieux comprendre la qualité des appels et des réunions dans Teams. Ce suivi vous permet d’optimiser votre réseau en ayant une vision plus précise sur la qualité des services proposés à vos utilisateurs.
Disposer d’un tableau de bord permet de suivre plusieurs indicateurs globaux sur la qualité du réseau de votre entreprise. Les différents problèmes et incidents peuvent être identifiés plus simplement ce qui permet de rapidement corriger les problèmes et d’anticiper les problèmes des utilisateurs. Il est aussi possible d’obtenir des rapports complets sur ces indicateurs pour avoir une vue d’ensemble de la qualité, de la fiabilité et de l’expérience utilisateur.
L’analyse des appels vous permet d’identifier les problèmes liés aux appels et aux réunions d’un utilisateur individuel. Notre solution de supervision vous permet d’effectuer des tests de performance récurrents sur votre environnement Office 365 directement au niveau des utilisateurs. Ceci vous permet donc de garantir un certain niveau de qualité de service et de performances pour vos utilisateurs finaux. Les tests réalisés sur votre réseau vous offrent des données réelles sur la performance des services fournis à vos utilisateurs.
Vous aurez ainsi des données concrètes pour anticiper les incidents mais aussi pour comprendre l’état réel de votre environnement Office 365. Un élément essentiel pour réduire le temps consacré aux tickets utilisateurs en séparant les impressions de lenteur des utilisateurs des vrais problèmes de réseau par exemple. Vous pourrez de plus mesurer l’impact des différentes évolutions et changements apportés sur l’infrastructure de votre entreprise.
Bénéficier d’un bon accompagnement est essentiel pour la mise en place d’un environnement téléphonique performant avec Teams. MyOffice365, notre solution d’accompagnement et de supervision pour Office 365 vous permettra d’obtenir des données et rapports d’analyse essentiels à la bonne gestion de votre environnement. Vous pourrez ainsi avoir une bonne visibilité sur la disponibilité et la performance du service Microsoft Teams sur Office 365.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le déploiement et la gestion d’un environnement téléphonique avec Teams, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone au 02 51 831 839 ou via notre formulaire de contact.
Microsoft a encore frappé fort sur le marché de la communication unifiée, avec sa dernière offre en date : Microsoft 365 Business Voice. Ce nouveau service de téléphonie IP en mode Cloud permet à n’importe quelle entreprise de bénéficier d’une plateforme combinant : messagerie instantanée, appels téléphoniques, meetings, partage de fichiers, calendrier et email.
Une offre tout-en-un pour profiter du meilleur de la collaboration et de la communication en mode Cloud !
Microsoft 365 Business Voice vous permet de regrouper toutes vos communications professionnelles dans une seule et même plateforme totalement unifiée. Grâce à Microsoft 365 Business Voice vous bénéficier de la téléphonie sur tous les appareils : smartphones et tablettes, téléphones de bureau, ordinateurs PC/Mac et système de réunions afin que les utilisateurs puissent passer leurs appels de n’importe où.
Microsoft 365 Business Voice est une offre complémentaire qui permet d’intégrer la téléphonie IP sur toutes les licences Office 365 que ce soit O365 Business ou encore O365 E1. Le système téléphonique est pleinement intégré à la plateforme Microsoft Teams qui constitue l’élément central de l’environnement Office 365.
Microsoft 365 Business Voice est centré autour de Microsoft Teams, qui est utilisé quotidiennement par plus de 44 millions de personnes dans le monde. Avec un rythme d’adoption inégalé sur son secteur, Teams est devenu incontournable sur le marché de la collaboration et a déjà conquis des centaines de milliers d’entreprises dans le monde entier. Microsoft y a donc progressivement ajouté des fonctionnalités de communication précédemment disponibles sur Skype for Business/Skype Entreprise afin de satisfaire tous les besoins des entreprises. De plus, la plateforme Teams exploite plusieurs services Azure (services cognitifs, Intelligence Artificielle, etc.) pour traduire les messages de chat, transcrire les messages vocaux et offrir des sous-titrages en temps réel aux utilisateurs.
Les entreprises ont besoin d’outils de communication et de collaboration simples à utiliser et conçus pour s’intégrer pleinement avec les autres services Cloud. Microsoft 365 Business Voice permet donc de mettre en place un système téléphonique IP pour les entreprises comptant jusqu’à 300 utilisateurs afin de passer et de recevoir des appels de n’importe quel numéro de téléphone.
Cette offre s’intègre à Office 365 pour bénéficier d’une solution de communication et de collaboration tout-en-un. En combinant des composants de téléphonie et de collaboration en une seule offre, Microsoft 365 Business Voice permet aux petites entreprises de bénéficier d’un système téléphonique avec plans d’appels nationaux/internationaux et de la mise en place de conférences audio-vidéo.
Microsoft 365 Business Voice est une offre très avantageuse pour les TPE/PME avec un coût final très faible par rapport aux solutions concurrentes :
Conçu pour les entreprises de moins de 300 utilisateurs, le système téléphonique Business Voice permet de booster la productivité de vos équipes et de simplifier grandement la collaboration en unifiant complètement vos services de communication.
Jusqu’à présent une grande majorité des licences Office 365 offrait un accès à Microsoft Teams mais vous ne pouviez pas ajouter de système téléphonique avec plans d’appel. Pour se faire il était nécessaire de passer à Office 365 Enterprise avec un saut de prix parfois conséquent selon votre licence Office 365. Microsoft 365 Business Voice permet désormais de bénéficier de la téléphonie avec toutes les licences Office 365 !
Microsoft 365 Business Voice est un add-on aux licences Microsoft 365 et Office 365 qui comprennent Microsoft Teams. La licence Microsoft 365 Business Voice comprend :
En complément en complément du plan d’appel national inclus, il est possible d’ajouter un plan d’appel international optionnel comprenant 600 minutes/utilisateur/mois. Un portefeuille prépayé (connu sous le nom de crédits de communication) est disponible pour ajouter des minutes sans frais supplémentaires.
La licence Microsoft 365 Business Voice est donc un abonnement supplémentaire qui ne peut pas être utilisé seul. Il peut être ajouté aux licences suivantes :
Microsoft 365 Business Voice vous permet de déployer rapidement et simplement un environnement de téléphonie IP tout en répondant à tous les besoins de collaboration moderne.
Que vous soyez déjà sur Office 365 ou non, les licences Microsoft 365 Business Voice présente un intérêt réel si vous n’avez pas encore intégré la téléphonie que ce soit pour rationaliser vos dépenses de téléphonie, pour uniformiser votre système informatique ou encore pour bénéficier d’une intégration complète de vos différents services (logiciels métiers, CRM, etc.).
Pour avancer sur votre projet, il vous suffit de définir les besoins de vos utilisateurs et de votre entreprise en termes de collaboration ainsi que la situation actuelle de votre système téléphonique (Avez-vous déjà des abonnements ? Souhaitez-vous porter des numéros ? Utilisez-vous des téléphones fixes ?…). En contactant notre équipe, vous serez en mesure d’évaluer les différentes options qui s’offrent à votre entreprise pour migrer votre système téléphonique vers le Cloud. Nos experts vous conseilleront sur les plans les plus adaptés selon les besoins de vos utilisateurs et les contraintes de votre système informatique.
Vous n’aurez pas à vous soucier de sélectionner des fonctionnalités car tout est déjà inclus dans notre offre et le déploiement se fera par nos experts Microsoft. Microsoft 365 Business Voice est déjà disponible dans plus de 70 pays et régions. Si vous souhaitez vérifier que vous êtes éligibles à l’offre Business Voice, communiquez vos numéros de téléphone à notre équipe et nous vous indiquerons quelles solutions s’offrent à vous.
La solution Microsoft 365 Business Voice permet aux petites et moyennes entreprises de transformer facilement leur application Microsoft Teams en un système téléphonique complet et performant. Elle remplace avantageusement les fournisseurs de services de téléphonie et les systèmes téléphoniques internes traditionnels dont la gestion s’avère souvent complexe et coûteuse. Vous pouvez configurer des numéros payants et gratuits, des menus d’appel pour aider les utilisateurs à joindre le service approprié, l’audioconférence pour organiser des réunions à plusieurs et même attribuer aux utilisateurs leur propre numéro de téléphone pour recevoir directement des appels.
MyOffice365 est une offre de service unique en France qui vous permettra de mettre en place rapidement et simplement votre nouvel environnement Office 365. Avec Openhost et MyOffice365, assurez à vos utilisateurs un service complet et de qualité tout en faisant évoluer votre environnement Office 365. Supervisez facilement la disponibilité des services Office 365 pour vos utilisateurs et déployez des fonctionnalités avancées tels que des stratégies de protection, de sécurité ou de conformité selon les besoins de votre entreprise.
Vous souhaitez déployer des services de téléphonie Office 365 pour votre entreprise ? Openhost peut vous mettre à disposition un environnement Office 365 avec Teams en 24h !
L’évolution des conditions de travail pousse les organisations à adopter rapidement des outils et services nécessaires pour le télétravail. Cependant de nombreuses entreprises n’ont pas encore déployer les services nécessaires pour leurs utilisateurs par manque de temps ou de connaissances sur les services disponibles.
Openhost propose la mise en place d’une plateforme de collaboration et communication complète : Microsoft Teams sur Office 365.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur les fonctionnalités de Microsoft Teams dans notre article : Comment déployer Teams pour gérer le télétravail de vos équipes ?
Openhost vous accompagne dans le déploiement de Teams sur Office 365 avec notre offre MyOffice365. MyOffice365 est une offre de service unique en France qui vous permettra de mettre en place rapidement et simplement votre nouvel environnement Office 365.
Avec Openhost et MyOffice365, assurez à vos utilisateurs un service complet et de qualité tout en faisant évoluer votre infrastructure. Supervisez facilement la disponibilité des services Office 365 pour vos utilisateurs et déployez des fonctionnalités avancées tels que des stratégies de protection, de sécurité ou de conformité selon les besoins de votre entreprise.
Durant cette période de confinement, en tant que Microsoft Partner Gold nous disposons de licences gratuites pour Microsoft Teams valables 6 mois pour un maximum de 1000 utilisateurs. Si vous souhaitez mettre en place Microsoft Teams pour votre entreprise, vous pouvez donc bénéficier de cette offre !
Les licences offertes peuvent être de type Office 365 Entreprise E1 ou « Microsoft Teams Trial ».
Découvrez ce que contient une licence Office 365 E1 dans cet article : Comparatif des licences Office 365 E1, E3 et E5
Les licences « Microsoft Teams Trial » comprennent un nombre de services plus restreint que les licences Office 365 habituelles, vous aurez tout de même accès aux services suivants :
Afin de mettre en place votre nouvel environnement Teams, il vous suffira de compléter une liste de quelques informations à nous fournir sur les comptes utilisateurs à créer.
Notre équipe procède ensuite au déploiement des comptes Office 365 afin que vous puissiez y accéder en moins de 24h.
Si vous souhaitez ajouter la téléphonie IP sur Office 365, il faudra vous acquitter d’un module supplémentaire au prix de 6,70€ par utilisateur. L’activation du système audioconférence pour l’extérieur nécessite aussi un module au prix de 3,40€ par utilisateur.
En termes de consommation téléphonique vous aurez le choix entre bénéficier de forfaits téléphoniques Office 365 de Microsoft ou chez un opérateur tiers via le système Teams Direct Routing (qui nécessitera une intervention plus complexe et un délai plus long pour sa mise en place).
La téléphonie sur Office 365 se présente comme un système de téléphonie IP, vous pouvez obtenir des numéros de téléphone en ligne directe ou des numéros de standards avec de multiples options disponibles (choix multiples, files d’attente, sonnerie sur plusieurs postes en même temps, etc.). Il est aussi possible de transférer vos numéros actuels en effectuant une demande auprès de votre opérateur.
En termes de déploiement, il sera nécessaire de nous indiquer les pays dans lesquels vous souhaitez obtenir des numéros de téléphone. Concernant la mise en place d’un standard, un de nos techniciens s’entretiendra avec vous pour définir les éléments clés tels que les menus, les priorités de redirection des appels, etc.
Notre accompagnement ainsi que nos ressources vous permettront d’opérer un déploiement rapide du travail à distance pour votre entreprise avec Teams. Ce document regroupe une série de conseils pour utiliser Teams :
Comment collaborer efficacement avec Microsoft Teams ?
Vous trouverez ci-dessous les points de préparation technique importants à prendre en compte et nos conseils de déploiement. La préparation du service informatique à ce déploiement est essentielle et un plan de gestion du changement et d’adoption avec des actions de communication permet de mettre toutes les chances de son côté pour la réussite de ce projet.
Avec un plus grand nombre d’utilisateurs se connectant à distance, vos administrateurs devraient considérer le surplus de trafic de collaboration des utilisateurs dans le cadre de la planification du réseau à distance. Les services Office 365 impliquent certaines exigences réseau pour bénéficier d’un trafic suffisant. Prenez contact avec notre équipe pour comprendre les exigences minimales de bande passante pour disposer de services performants.
Pour ceux qui cherchent à limiter ou gérer le trafic VPN pendant cette période, certaines optimisations peuvent être envisageables. Le niveau technique de ces optimisations dépend des modifications à apporter à votre système. Nos ingénieurs réseau peuvent vous conseiller dans le cadre de la mise en place de vos services Office 365 Entreprise ou de bureau à distance Windows Virtual Desktop.
Bien que la vidéo soit un élément précieux de la collaboration à distance, limiter l’utilisation de vidéos uniquement aux présentateurs ou aux utilisateurs clés est un moyen de réduire la bande passante réseau utilisée par vos utilisateurs.
Les utilisateurs peuvent être encouragés à se déconnecter de leur VPN pour se joindre aux réunions si le trafic sur VPN est une préoccupation.
Openhost gère de nombreux projets de déploiement Teams et Office 365 depuis plusieurs années, nos équipes possèdent une grande expertise sur le déploiement et l’évolution de Office 365 Entreprise et Business.
Le déploiement de Teams représente le début du projet et non une fin en soi, il vous sera nécessaire de gérer et surveiller votre environnement pour l’exploiter pleinement tout en faisant face aux multiples problématiques qui peuvent survenir. Vous devez donc anticiper les problématiques et vous questionnez sur de multiples aspects par rapport à Office 365. Nos experts Office 365 sont présents pour vous aider à administrer votre nouvel environnement et vous guider dans les solutions les plus appropriées à chaque problématiques.
Sans mesures, il est impossible de comprendre la réalité des problèmes de performances rencontrés. Nos équipes pourront ainsi déterminer si les solutions mises en place ont entièrement résolu les problèmes auparavant identifiés et si de nouveaux points faibles sont présents. Grâce à MyOffice365 notre équipe se charge de la résolution des problèmes liés entre autres au niveau de votre tenant Office 365 (environnement Office 365).
Ce type d’incidents vous oblige normalement à prendre contact directement avec le support Microsoft, un processus qui peut être long et fastidieux sans mesures à l’appui. Notre service MyOffice365 nous permet d’obtenir des mesures réelles qui prouvent l’existence de problèmes et nous permettent d’en identifier la source.
À mesure que la pandémie du coronavirus s’étend en Europe, toutes les organisations essayent de s’adapter au mieux à cette situation. La durée du confinement est pour le moment fixée jusqu’à mi-Avril, il est donc essentiel de mettre en place un retour progressif des activités dès que possible. Certaines entreprises avaient pour la plupart déjà mis en place un plan de continuité d’activité leur permettant de placer leurs cadres exécutifs en télétravail et d’adapter les horaires de bureaux par équipes.
Pour les entreprises n’ayant pas de services de collaboration permettant le télétravail, Openhost propose la mise en place d’une plateforme de collaboration et communication complète : Microsoft Teams sur Office 365 !
La plateforme de collaboration Microsoft Teams permet une communication directe entre tous les collaborateurs. Vos équipes pourront ainsi échanger rapidement des informations, s’appeler en audio-vidéo ou encore partager des fichiers sans risque de fuite des données.
Par rapport aux solutions concurrentes, la force de Microsoft Teams réside dans son intégration à la suite Office 365. Teams fonctionne comme une surcouche graphique au travers de laquelle remonte vos informations présentes sur Office 365. Vous pouvez retrouver facilement tous vos fichiers et dossiers stockés sur OneDrive ou OneNote, vos données SharePoint, vos documents bureautiques partagés, etc… Microsoft Teams agit comme une interface qui regroupe toutes vos informations de manière plus simplifiée. Toutes les applications Office 365 sont actuellement intégrables mais aussi plus de 150 applications tierces (HootSuite, Salesforce, Mailchimp,…) et 85 chatbots pour des utilisations diverses.
Les licences Office 365 Business ou Office 365 Entreprise vous permettront d’accéder à de nombreux autres services parmi lesquels : les applications bureautiques Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.), une messagerie professionnelle complète Exchange avec le client Outlook (stockage, domaine personnalisé, etc.), un espace de stockage OneDrive dédié par utilisateur, SharePoint pour la gestion des fichiers/documents, la planification et l’enregistrement des réunions, des services de sécurité et de protection des données Office 365, etc.
Lors d’une conversation écrite sur un fil de discussion ou en messagerie instantanée, vous n’aurez qu’à cliquer sur l’icône caméra pour lancer un appel audio ou vidéo avec un ou plusieurs de vos collaborateurs.
Les fonctionnalités de partage d’écran ou de documents ainsi que la prise en main du bureau à distance sont disponibles sur Teams d’un simple clic lors d’un appel audio-vidéo. Il est possible de diffuser l’écran de son smartphone directement dans la conférence vidéo, ce qui permet de faire des présentations de manière beaucoup plus simple même en mobilité. Si certains de vos collaborateurs n’ont pas pu assister à la conférence, vous pouvez toujours enregistrer celle-ci afin de pouvoir la rediffuser plus tard ou partager la retranscription sous format texte.
Vous pouvez aussi intégrer votre système téléphonique avec Teams. Vos utilisateurs peuvent donc appeler n’importe quel numéro du monde directement depuis leur interface Microsoft Teams. Pour cela il vous suffit d’autoriser Microsoft Teams comme plateforme de téléphonie dans votre centre d’administration Office 365. Différentes offres de téléphonie sont disponibles avec Teams, découvrez les plans d’appels Office 365 que nous proposons. Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un accompagnement complet, contactez notre équipe par téléphone.
L’accès invité vous permet d’ajouter des relations externes à votre entreprise grâce à une simple adresse mail. Cet utilisateur invité n’aura donc accès qu’au groupe auquel vous l’avez ajouté. Une notification publique informera le reste du groupe que cette personne a bien été ajouté au groupe.
Les invités pourront aussi rejoindre des conversations audio et vidéo sans même avoir accès à Microsoft Teams, une possibilité similaire à ce qui se fait déjà sur Skype for Business comme évoqué dans notre article « Conférences Audio-Vidéo avec Skype Entreprise ». Ceci se révèle très pratique lorsqu’un de vos collaborateurs est en situation de mobilité sans accès à Teams ou si vous souhaitez inviter un utilisateur qui ne possède pas Teams, la personne pourra alors passer directement par son navigateur web pour rejoindre la conférence.
La pandémie du Covid-19 a engendré un besoin immédiat d’outils pour le télétravail. De nombreuses entreprises n’ont cependant pas encore déployer les services nécessaires pour leurs utilisateurs ou manquent de compétences en interne pour gérer cette demande.
Si vous souhaitez déployer des services permettant le télétravail dans votre entreprise, Openhost est présent pour vous accompagner via notre offre MyOffice365. MyOffice365 est une offre de service unique en France qui vous permettra de mettre en place rapidement et simplement votre nouvel environnement Office 365.
Avec Openhost et MyOffice365, assurez à vos utilisateurs un service complet et de qualité tout en faisant évoluer votre infrastructure. Supervisez facilement la disponibilité des services Office 365 pour vos utilisateurs et déployez des fonctionnalités avancées tels que des stratégies de protection, de sécurité ou de conformité selon les besoins de votre entreprise.
Pour répondre au besoin de services pour vos utilisateurs, nous pouvons vous mettre à disposition un environnement Teams en 24h !
Microsoft Teams :
Découvrir Office 365….
Aller plus loin avec Office 365 !
Depuis 2021, Skype for Business Online n’est plus d’actualité ! Après avoir lancé Microsoft Teams en novembre 2016, et fort de sa popularité croissante auprès des entreprises, le géant américain a annoncé vouloir en finir avec ce produit. Microsoft Teams est donc la seule et unique plateforme de communication unifiée pour l’environnement Office 365.
Désormais disponible gratuitement dans toutes les licences Microsoft 365 et en option à 5 € dans les licences Office 365, Microsoft Teams a su trouver son public avec plus de 115 millions d’utilisateurs quotidiens actifs. La plateforme est pourtant arrivée tardivement sur le marché face à un Slack déjà bien en place ainsi que d’autres concurrents bien rodés. La puissance de frappe de Microsoft a cependant eu raison de la concurrence puisque Teams a réussi à se hisser au sommet.
Dans un premier temps, Microsoft Teams était vu comme une version plus complète de Skype Entreprise. Mais nous avons pu très rapidement réaliser que Teams était en fait un service d’un nouveau genre qui allait bientôt révolutionner la manière de consommer les services Office 365. Microsoft Teams est en réalité une plateforme complète de collaboration qui apporte un cadre aux autres services phares de Office 365 que sont SharePoint, Exchange Online, OneDrive, les logiciels bureautiques et la communication qui était auparavant dédié à Skype for Business.
Microsoft Teams intègre donc la possibilité de partager toutes vos données avec vos collaborateurs, d’éditer à plusieurs vos documents Office et d’émettre des appels audio-vidéo permettant d’organiser des meetings avec présentation.
Très rapidement, Microsoft Teams a donc su remplacer Skype for Business et propose désormais un panel de fonctionnalités bien plus important. Certes pour le moment certaines fonctionnalités manquent à l’appel et certaines ne sont pas au programme. La Roadmap annoncé par Microsoft pour enrichir Teams a été vraiment très chargée depuis 2 ans et l’année à venir promet encore de belles avancées sur le service.
« Au cours des deux dernières années, nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos clients pour affiner Teams, et nous pensons que nous sommes prêts pour le recommander en toute confiance à tous les clients de Skype for Business Online », déclare James Skay, directeur marketing senior de Skype for Business.
Microsoft souhaite donc pousser complètement la plateforme Teams auprès des entreprises afin de généraliser l’adoption et ainsi pouvoir se concentrer sur les futures nouveautés à venir. Les retours d’expérience sur la plateforme nous confortent dans cette direction. Lorsque le projet de déploiement et migration est mené de manière méthodique et appuyé par des ressources d’accompagnement au changement, alors Teams est adopté très rapidement. En effet les utilisateurs disposent d’une interface principale regroupant leurs différents services et ont donc accès à toutes leurs ressources sur une seule et même plateforme.
Les modes de management et les outils utilisés en entreprise ont du mal à suivre l’évolution des utilisateurs en entreprises. Une étude du cabinet Forrester montre que les services de collaboration en entreprise ne sont plus adaptés aux usages modernes en s’appuyant sur la réalité des choses : 56% des réunions ont au moins 1 participant à distance, 1/3 des réunions sont 100% virtuelles et près de 40% des participants à distance se joignent à la réunion sur smartphone.
Sachant que d’ici 2020, ce seront plus de 70% des employés qui travailleront au moins 1 journée par mois en télétravail, il est urgent de faire bouger les choses pour ne plus freiner la collaboration ! Bien évidemment, au-delà des simples services de collaboration cela concerne aussi tout un département IT qu’il faut repenser en brisant les frontières tout en maintenant un haut niveau de sécurité. Office 365 offre la possibilité de déployer très simplement tous les outils nécessaires à une collaboration productive tout en déployant des stratégies de sécurité et de protection des données bien plus avancées que celles dont disposent la majorité des entreprises actuellement.
L’avenir de la collaboration et des réunions peut s’envisager avec Microsoft Teams et Office 365 afin d’offrir un environnement complet et sécurisé pour votre entreprise.
Dans un premier temps, il est essentiel de saisir les différences entre les différentes offres Office 365 afin de faire le meilleur choix pour vos équipes. Voici quelques ressources qui peuvent vous aider dans votre choix :
Chaque projet de migration Office 365 est unique puisqu’il tiendra compte des spécificités de toute votre infrastructure. La réussite d’une migration Office 365 réside dans la planification minutieuse des étapes ainsi que les configurations spécifiques en fonction de votre infrastructure. Un accompagnement par une équipe d’experts certifiés Office 365 vous permet de bénéficier d’un panel de compétences et d’outils dédiés sans lesquels les choses peuvent devenir beaucoup plus complexes. Avec plusieurs milliers de migrations à son actif, l’équipe Openhost possède une forte expertise du sujet et vous accompagnera donc de A à Z pour migrer vers Office 365 !
Notre offre de service MyOffice365 pour le déploiement et la supervision Office 365, vous permet de profiter d’un accompagnement complet en se basant sur 3 briques :
Après avoir réussi à s’imposer comme le leader de la collaboration en entreprise avec Office 365, Microsoft compte bien aller encore plus loin en révolutionnant progressivement tout le secteur de la communication unifiée et de la mobilité. Microsoft Teams a réussi à se faire adopter très largement par les plus grandes entreprises du monde et intègre de nombreux services comme la visioconférence ou l’organisation de meetings.
Découvrez comment Teams s’adapte aux usages des utilisateurs professionnels modernes !
Vos collaborateurs ont évolué, les outils qu’ils utilisent au quotidien doivent donc s’adapter ! La tendance du Shadow IT devient un risque de plus en plus important pour les entreprises… En effet, un grand nombre d’employés n’ont pas d’outils de collaboration et de communication adaptés à leurs besoins. Une étude récente mené par le cabinet international Forrester nous permet de constater à quel point, les services de collaboration en entreprise ne sont plus adaptés aux usages modernes :
Cette étude nous apprend aussi que 60% des collaborateurs ressortent insatisfaits d’une réunion et 57% les considèrent comme une perte de temps. Le graphique ci-dessous met en avant les défis que rencontrent au quotidien les employés avec leur service de communication et collaboration interne.
Les principaux points de friction rencontrés par les employés sont donc principalement liés à la mauvaise préparation en amont de la réunion, une durée parfois trop longue ainsi qu’à la difficulté de gérer les agendas de chacun.
Au-delà de ces chiffres, nous avons tous fait l’expérience de réunions dont on pourrait assez facilement se passer. Combien de temps est-on prêt à faire perdre à nos équipes pour un gain parfois très faible ?. Disposer d’un service de collaboration interne fiable et productif est un pré-requis pour gérer correctement une équipe. Il est donc temps de passer dans l’ère du meeting 2.0 grâce à Teams…
Microsoft Teams avec Office 365 Entreprise & Business permet une collaboration plus productive en s’appuyant sur 3 aspects :
MS Teams centralise un certain nombre de services et offre une expérience unifiée pour tous vos utilisateurs. En s’appuyant sur Office 365, vous pourrez déployer des stratégies de protection des données et sécuriser votre environnement de collaboration.
En 2019, d’importantes nouveautés concernant les meetings sur Microsoft Teams ont vu le jour. Comme évoqué en ce début d’article, les réunions constituent un point de douleur pour les utilisateurs en raison d’une mauvaise dynamique de partage et d’un manque d’informations en amont. En couplant Microsoft Teams, Office 365 et certains périphériques clés, il est possible de transformer la collaboration en entreprise pour atteindre un niveau de productivité bien supérieur.
Office 365 permet une administration simplifiée de tous les appareils utilisés par vos collaborateurs. Le centre d’administration Teams affiche l’inventaire complet des appareils connectés. Il vous est alors possible de gérer ces périphériques pour effectuer rapidement différentes tâches de maintenance : mises à jour, redémarrage, diagnostics de l’appareil pour identifier un problème, etc.
Dans l’optique de déployer rapidement un certain nombre de périphériques similaires ou pour renouveler un parc de matériel par exemple, il est possible de créer des profils de configuration et les affecter à certains appareils ou groupes d’appareils.
L’intégration de la téléphonie a permis à Teams de devenir un véritable service de communication unifiée pour les entreprises mais ouvre de nouvelles problématiques comme celle de la compatibilité des téléphones de bureau. Actuellement, il existe différents modèles Desk Phones produits spécialement pour Teams et qui offre donc des fonctionnalités supplémentaires comme par exemple les téléphones IP Yealink T56A et T58A. Cette catégorie de téléphone de bureau répond très bien aux usages des cadres sédentaires qui ne souhaitent pour le moment pas utiliser uniquement leur ordinateur portable comme périphérique de communication.
Sachez qu’il est tout à fait possible de raccorder des téléphones IP standards en passant par notre service Teams Direct Routing qui répond à de nombreuses problématiques posées par la migration du système téléphonique sur Office 365.
Pour près de 500 millions de professionnels à travers le monde (étude Frost & Sullivan, Forecast 2021), le smartphone est devenu le seul outil de travail et permet d’assurer une continuité totale des tâches en mobilité. La tendance est claire et les utilisateurs souhaitent obtenir un accès à toutes leurs données, en tout temps et en tout lieux. Microsoft a donc travaillé en partenariat avec plusieurs acteurs pour développer une nouvelle catégorie de devices : les stations mobiles (mobile phone stations). Ces stations mobiles s’adressent donc surtout aux utilisateurs en mobilité qui peuvent ainsi passer d’un espace de travail à l’autre sans limites tout en bénéficiant d’une haute qualité audio pour leurs communications.
En partenariat avec Microsoft, Plantronics a donc développé sa station mobile Elara 60 pour Teams.
Cette vidéo vous offre un aperçu de l’interaction entre la station et le smartphone. Cette station mobile est la première du genre connectée à Microsoft Teams. Laurent Dury, Responsable du réseau de distribution Plantronics nous explique que la station Elara 60 s’interconnecte avec Teams pour offrir une utilisation plus productive du smartphone : dock de recharge du smartphone qui permet de continuer à l’utiliser, connexion à un casque audio et une webcam pour une qualité supérieure lors des communications, clavier de numérotation, etc. Avec le Elara 60, Plantronics répond donc aux besoins de mobilité et de collaboration des utilisateurs modernes.
Les téléphones de conférence prennent différents formats selon les constructeurs mais répondent tous globalement au même scénario : passer un appel en haut-parleur et y ajouter des participants.
Ce type de périphérique est conçu pour des salles de réunions de taille petite à moyenne, c’est-à-dire de 2 à 12 participants. Les fonctionnalités de collaboration sont totalement absentes et ces appareils n’exploitent qu’une version très restreinte de Teams, à contrario des Microsoft Teams Rooms par exemple qui permettent de gérer une salle de réunion.
De grands constructeurs proposent un ensemble de périphériques pour conférences tels que le Polycom Trio, le Crestron Mercury HD ou encore le Yealink CP960 Teams Edition. Il existe donc tout un ensemble de téléphones pour conférence et nos spécialistes téléphonie Office 365 sauront vous conseiller au mieux pour bénéficier de la meilleure expérience possible.
Le système Microsoft Teams Room pour meetings se compose d’un ensemble de périphériques permettant de transformer immédiatement et simplement n’importe quelle pièce en salle de réunion. Les principaux fabricants de périphériques de réunion (Logitech, Polycom, HP, Yealink, Lenovo, etc.) proposent un système Teams Rooms composé à minima d’une tablette de gestion du service de meeting jusqu’au kit complet comprenant webcam, prise de son avec enceintes et tablette de gestion. Les prix varient selon les fabricants de 1500€ à 3000€.
Un investissement supérieur à un téléphone de conférence mais qui reste bien moindre qu’un système complet de salle de réunion car vous pourrez réutiliser la majorité de votre ancien matériel audio et vidéo. Les salles de réunion font parti des espaces les plus fréquentés en entreprise et accueillent régulièrement des clients/partenaires, il est donc crucial d’y faire bonne figure !
Microsoft Teams Rooms s’attaque aux points de friction ressentis par les utilisateurs lors des réunions en entreprise. En interne, Microsoft a déployé plus de 2400 salles de réunion avec Teams Rooms Systems dans ses locaux. Un chantier colossal mais nécessaire pour moderniser la collaboration et montrer l’exemple en termes d’accompagnement au changement.
« Désormais nous n’avons plus qu’une seule façon de participer aux réunions. Que ce soit en voiture, depuis mon téléphone, au bureau, dans un café ou en salle de réunion,… Nous retrouvons la même interface Teams et ils nous suffit d’appuyer sur le même bouton : rejoindre, et voilà ! » »
M. Hempey – Director of Global Meeting Space Technology
Depuis 2 ans l’organisation de réunions se déroulait parfaitement sur Teams mais les utilisateurs avaient de la difficulté à ajouter une salle de réunion à la volée lorsque le meeting n’avait pas été prévu à l’avance. « Cela peut être très déroutant lorsque vous ne savez pas comment se rattacher rapidement à une réunion, explique M. Hempey. Pour résoudre ce problème, Microsoft a donc lancé la nouvelle fonctionnalité « détection à proximité » (proximity join) sur Teams permettant de rejoindre très rapidement un système Teams Room disponible à proximité.
Les retours de Microsoft sur le déploiement des Teams Rooms sont très encourageants : diminution des tickets d’incident sur les salles, amélioration de l’expérience utilisateur, une meilleure connaissance des causes d’incidents techniques, anticipation des incidents, etc.
Grâce au service d’administration de Teams, les équipes techniques de Microsoft détectent lorsque qu’un appareil s’est déconnecté, qu’un câblé a été débranché ou qu’un des systèmes présente une anomalie. Les techniciens peuvent donc intervenir plus aisément avant que les utilisateurs ne constatent la panne.
Lorsque des mises à jour sont disponibles, elles peuvent être plus rapidement déployées et ainsi améliorer l’expérience vécue par les utilisateurs.
« Auparavant lorsque nous voulions mettre à jour nos vieux appareils, nous devions le faire un par un en passant dans chaque salle… », explique Stacie Kartes, gestionnaire de programme Teams Meetings Experience. « Maintenant, c’est une mise à jour logicielle que nous pouvons pousser quand nous le voulons ! »
Disposer d’appareils connectés et gérés de manière centralisée permet à votre équipe technique de gagner énormément de temps tout en offrant un haut niveau de service à vos utilisateurs. Le recueil des données d’utilisation et de l’analyse des services avec notre service MyOffice365 vous permet d’aller encore plus loin dans l’intégration Office 365.
Microsoft Teams offre une expérience de réunion complète et productive grâce aux différents services et périphériques compatibles et de nombreuses améliorations sont encore à venir ! En y intégrant la téléphonie, vous pourrez exploiter pleinement votre investissement sur Office 365. Découvrez donc dès maintenant notre service Teams Direct Routing pour bénéficier d’un environnement complet de collaboration !
Pour en savoir plus sur le déploiement de Teams pour le télétravail, vous pouvez consulter notre article :
Comment déployer Teams pour gérer le télétravail de vos équipes ?
Il y a 2 ans Microsoft lançait sur le marché le concept des Skype Room Systems : une interface de contrôle pour visioconférence avec possibilité de rejoindre un meeting en un clic, le fameux « one-touch join ». En partenariat avec Microsoft, 6 grands leaders des équipements audio-vidéo avaient décidé de suivre avec leurs propres équipements dédiés à Skype for Business. Ce système utilisé pour près de 130 millions de minutes de meetings à travers le monde vous offre donc le meilleur du système de conférences Skype Entreprise.
Microsoft franchit donc un cap en déployant un nouveau système similaire dédié à Teams qui vient remplacer Skype Room System : place au Microsoft Teams Rooms !
Comme annoncé dans plusieurs de nos précédents articles, Microsoft souhaite migrer progressivement toutes les fonctionnalités de Skype vers Teams pour en faire la plateforme centrale de communication en support à l’environnement Office 365. Teams s’enrichit donc chaque mois de nouveautés et de fonctionnalités déjà présentes sur Skype. Les meetings et visioconférences sont un des piliers d’un espace de travail moderne, il était donc évident que Teams allait gagner en puissance sur le sujet. En plus des récentes nouveautés sur les possibilités offertes en termes de communication, téléphonie et interconnexion avec les autres services Office 365, Microsoft lance donc le déploiement des Teams Rooms pour satisfaire les utilisateurs professionnels.
Les récentes annonces de MS sur Teams font donc part de plusieurs nouveautés visant à améliorer l’expérience de visioconférence sur cette nouvelle plateforme grâce à :
À noter : Microsoft Teams Rooms fonctionnera toujours avec les appels et meetings Skype for Business pour le moment.
Tout comme son prédecesseur Skype Entreprise, Teams est pleinement intégré à Office 365 et donc aux différents autres services : Exchange et Outlook, OneDrive, SharePoint, etc.
Vous pouvez donc de manière très simple, gérer vos meetings et conférences directement via votre client Outlook. Vous pourrez ainsi définir la date, l’heure et le lieu puis inviter toutes les personnes que vous souhaitez à votre meeting.
Pour réaliser un meeting dans une salle de réunion équipée, il vous suffira d’inviter aussi le périphérique Teams Room de la salle désirée comme sur la capture d’écran ci-dessus et le tour est joué !
Les périphériques développés en partenariat avec différents constructeurs tels que Polycom, HPE, Yealink, etc. vous offrent la possibilité de gérer de manière très simple votre meeting directement au sein d’une salle de réunion. Le système Microsoft Teams Rooms pour les meetings prend alors tout son sens en vous proposant une expérience simple et fluide pour tous vos utilisateurs.
Depuis l’interface centrale de votre salle de réunion, vous pouvez donc démarrer instantanément votre réunion grâce au système one touch-join (« rejoindre en un clic »). La capture d’écran ci-dessous vous présente l’interface graphique du système Microsoft Teams Room System et du One Touch-Join :
La fonctionnalité d’ajout à proximité d’une réunion avec Microsoft Teams Room permet de rejoindre très facilement une salle de réunion équipée pour un meeting Teams en cours proche de votre localisation.
Par exemple, si vous êtes en pleine réunion dans votre bureau ou en mobilité mais qu’une salle équipée d’un système Teams Room se trouve à proximité alors votre client Teams sur PC ou l’application Teams sur mobile (fonctionnalité prochainement disponible) vous indiquera qu’une salle est disponible pour vous y installer très rapidement. Vous pourrez ainsi rejoindre la salle en un clic pour poursuivre votre réunion dans un environnement plus adapté.
A l’intérieur de la salle de conférence équipée de Teams Rooms, la console centrale vous proposera d’accepter l’invitation afin de rejoindre le système. L’équipement Teams Rooms s’intégrera alors directement à votre réunion en exploitant les fonctionnalités audio et vidéo de la salle de conférence.
Microsoft Teams va alors rejoindre la conférence en cours en mode de diffusion « content only » depuis votre PC (ou smartphone via l’application). La diffusion audio et vidéo proviendra dès lors uniquement du dispositif Teams Room System afin de profiter d’une expérience de vidéoconférence sans nuisances (écho, bruits de fond…) qui auraient pu être générées par les autres périphériques connectés dans la pièce.
Microsoft propose un retour d’expérience très intéressant sur le déploiement en interne de plus de 2400 salles de réunions avec Microsoft Teams Rooms (en anglais).
Pour en savoir plus sur nos offres Office 365 et Teams, nous vous invitons à contacter notre équipe afin d’étudier vos besoins et définir l’environnement le plus adapté.
